为什么我的深情学生常常不懂
——基于心理辅导会谈的解读视角
文/戴志梅
常常听我们教师感叹：“为什么我的深情学生常常不懂？”因为他们有时候和学生进行谈话，谈过后还不如不谈，甚至效果更差。
听说过这样一个案例：
一位教师看到所教班级的一位男生和一位女生关系不错，看上去好像很亲近。班主任出于对女孩的关心，认为这个男生成绩不怎样，在一起久了，会对女生学习有影响，就单独找这个女生谈话，大意是不要和这男生走得太近。这个女生很乖巧，听进了老师的话，及时向男生表明的态度，也许补充了这是班主任的意思。第二天早上，英语老师进教室，看到这个男生突然跳出窗外，站到了窗外的空调上面，哭得特别伤心，教室在四楼，如果一不小心滑到下去，后果不堪设想，幸好，男孩被老师劝住了，男生最终平静了下来，返回了教室。男儿有泪不轻弹，男生当众哭得如此伤心，是遭遇了多大委屈啊！事后，班主任找女生有谈了一次，微笑着道：“我说的你怎么没听懂呢？”
案例中的班主任，在事情发生一段时间里，郁闷，想不通为何全心为学生好，最后却是这样的结果，甚至怪学生素质太差，不能理解老师辛苦用心。
剖析案例中男生情绪失控的导火索，无非就是班主任和女生的谈话内容。初中学段，男女生之间可以正常交往，作为班主任是没有权利阻止他们交流和交往，也许，班主任是担心他们会早恋，更担心会影响女生学习。其实，班主任的用心是良苦的，但和女生谈话的内容太直接，直接到伤害到了男生的自尊心。这一点，班主任真是好心办了坏事。
由此可见，师生关系中的会谈技巧很重要。在此，不妨借鉴一下心理辅导中的会谈技术。
会谈。为达到预定目标的两个人或更多的人之间的交流方式，这种交流是通过言语的和非言语的形式进行的。会谈，是心理咨询与辅导的基本形式和手段。
常见的会谈技巧有倾听、共情、询问、情感反应和澄清等。
在心理辅导的会谈中，为了和来访者建立信任关系，咨询师要做到有效倾听，和来访者保持一个合适的距离，让来访者以舒服的姿势坐好。用开放的态度，目光和来访者有呼应和接触，注意关注言语与非言语信息。要鼓励来访者真实表达，营造较好的氛围，让来访者能舒缓心理压力，这在一定程度上起到了心理治疗的效果。
共情，就是指体验别人内心世界的能力。通俗说，共情就是能设身处地去体会当事人的内心感受，达到对当事人境况的心领神会。用别人的眼睛看世界，就是共情的形象说法。共情包含同情的成分，但又不是同情，同情不一定会有对对方感受的理解和体会，共情有同情，更强调理解。充分的共情，能让来访者感到自己被理解和接纳。
询问，尽量少提封闭式的问题，多提开放式的问题，善于运用积极暗示的语言来提问，不但要问事实，还要问看法和感受。
情感反应，就是心理咨询师将受辅导的来访者想表达出的思想、观念或流露出的情绪加以综合整理，用自己的语言表达出来，以协助来访者更好地了解自己，并且可以修正和解释咨询师的解释。
澄清，能给来访者提供一种新的认识自身问题的方式。当来访者处于困惑之中时，澄清可以引导来访者更深层次地分析自己的问题，把各种表面现象结合起来，发现问题实质，方便咨询师对症下药。
以上为心理辅导会谈中常用的一些技巧，如我们能熟练掌握，平时在学生的会谈中巧当运用，也许上面的那个案例，以后就会成为传说中的案例了。
总之，用心理学+的模式去开展教育教学工作，会对我们有益处。
（草草写于2019年2月25日晚21:01，周一。查找资料，想起听说的这个案例，写一点感想。）
