1. 经验是需要验证的，我们应时常思考“环境变了，这个经验真的还有用吗？”。实际上我们有很多闲暇时间（刷牙、吃饭、走路、洗澡），这些时间是可以用来思考的。
2. 分析、思考、掌握事实，而不是跟着自己所在的立场，随大流。独立思考非常重要，你需要独立的花时间把问题本质揪出来。
3. 关于预测未来，作者有一套。第一个方法是分解产品的功能。把一个产品的一个个功能分解出来，预测每个功能未来怎么发展，最终预测整个产品未来怎么发展。
4. 第二个方法是实地考察用户消费习惯。脑袋想的和现实发生的不一定一样，你设想的用户怎么使用和用户真正怎么使用也不一定一样。所以，必须实地观察用户，面对面问上几千个用户。花时间收集第一手资料是值得的。
