思维模型 | 022 - 设计思维

Why

设计思维的起源于1950年代创造技术的发展。1960年代,William JJ Gordon (1961)[55]和Alex Faickney Osborn(1963)出版了有关创造方法的第一本著名著作《应用想象力:创造性思维的原则和程序》。1980年代,以人为本的设计兴起,以设计为中心的业务管理兴起。唐纳德·舍恩(DonaldSchön)出版了《反思型实践者》。2005年:斯坦福大学(d.school)学校开始教授设计思维,将其作为技术和社会创新的一般方法。作为世界上最优秀的设计学院之一,斯坦福设计学院近些年一直在倡导设计思维,而学院里「设计思维」这门课也成为斯坦福最难选上的课程之一。

今天就「设计思维」这个话题做个简单介绍。

What

设计思维指的是认知,战略和实践过程,通过这些过程可以开发出设计概念(新产品,建筑物,机器等的建议)。

设计思维」是一种设计方法,提供了一种基于解决方案的方法来解决问题。在解决不确定的或未知的复杂问题,通过理解所涉及的人类需求,以人为中心的方式重新构架问题,在集思广益的会议上提出许多想法以及采用动手实践的方法时,这非常有用。

How

design-think-model-case,侵删

我们将重点研究由斯坦福大学(d.school)的Hasso-Plattner设计学院提出的五阶段设计思维模型。d.school是教授设计思维的一流大学。根据d.school,设计思维的五个阶段如下:

1.Empathy(同理心)
2.Define(定义)
3.Ideate(构思)
4.Prototype(原型)
5.Test(测试)

同理心

设计思维过程的第一步是对您要解决的问题有一个共鸣的理解。这涉及到咨询专家,通过观察,吸引和同情人们以了解他们的经历和动机,以及使自己沉浸在物理环境中,从而找到有关关注领域的更多信息,以便您对所涉及的问题有更深入的个人理解。

如何建立「同理心」思考问题,可以解决下图的提示:


设计的目的就是解决人的各种需求,根据时间限制,在此阶段将收集大量信息,以供在下一阶段使用,以便对用户,他们的需求以及开发该特定产品的潜在问题有最佳的了解。

定义

在「定义」阶段,您将在「同理心」阶段创建和收集的信息汇总在一起。在这里,您将分析观察结果并进行综合,以定义您和您的团队到目前为止已确定的核心问题。

「定义」阶段将帮助您的团队中的设计人员收集出色的想法,以建立功能,功能以及任何其他元素,使他们能够解决问题,或者至少允许用户以最小的难度自行解决问题。在「定义」阶段,您将开始提问,通过提问可以帮助您寻找解决方案的想法。

构思

在设计思维过程的第三阶段,设计人员已准备好开始产生想法。您已经成长为在「同理心」阶段了解用户及其需求,并且在「定义」阶段分析并综合了您的观察结果,最后得出了以人为中心的问题陈述。在这种扎实的背景下,您和您的团队成员可以开始「跳出框框思考」,以找到针对所创建问题陈述的新解决方案,并且可以开始寻找查看问题的替代方法。

有数百种构思技术,例如,头脑风暴,最坏的想法和SCAMPER等等。重要的是在构思阶段开始时获得尽可能多的构思或问题解决方案。您应该在「构思」阶段结束时选择其他一些「构思」技术,以帮助您调查和测试构想,以便找到解决问题或提供解决问题所需的最佳方法。

原型

原型可以在团队内部,其他部门或设计团队之外的一小群人中共享和测试。这是一个实验阶段,目的是为前三个阶段中发现的每个问题确定最佳解决方案。这些解决方案是在原型中实施的,并且会根据用户的经验逐一进行调查,接受,改进和重新检查或拒绝。到本阶段结束时,设计团队将更好地了解产品固有的约束和存在的问题。

测试

设计人员或评估人员使用在原型开发阶段确定的最佳解决方案来严格测试完整产品。这是5个阶段模型的最后阶段,但是在迭代过程中,测试阶段生成的结果通常用于重新定义一个或多个问题,并告知用户理解,使用条件以及人们的想法,表现,感觉和同理心。即使在此阶段,也要进行更改和完善,以排除问题解决方案,并尽可能深入地了解产品及其用户。

How Good

本质上,「设计思维」过程是迭代的,灵活的,并且专注于设计师和用户之间的协作,并着重于根据实际用户的思维,感受和行为将思想变为现实。

设计思维通过以下方式解决了复杂的问题:

同理心:了解所涉及的人类需求。
定义:以人为本的方式重新定义和定义问题。
构思:在构思会议中创建许多想法。
原型:在原型制作中采用动手方法。
测试:开发问题的原型/解决方案。

Reference

1、5 Stages in the Design Thinking Process
2、Design Thinking Wiki

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