人是社会中的人，人与人打交道就存在着人际关系，一些书中也会详细的介绍人际关系的技巧，教我们如何处理人际关系。现实生活中，有些人能很好地处理人际关系，他们很是会做，很是会说，我羡慕的同时，反观自己，我真是做不来。
维系人与人之间的情谊，最要紧的不在于言语或行为，而在于本性，每个人都有一个情感账户，情感账户里储蓄的是人际关系中不可或缺的信任，是人与人相处时的那份安全感，而能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。
我很认同柯维所说的，情感需要投资。我们都要增加情感账户的余额，在一个和谐愉悦的氛围中，幸福感也会增强。
家庭关系、婚姻关系、亲子关系，朋友关系等等，都需要情感投资，信用度高，情感账户就不会透支。建立并维持人际关系是一种长期的投资行为，速战速决是不切实际的，建立和维护关系都需要时间。坚持下去，存款总会增加的。
那么怎样来投资情感账户呢？
理解他人，这是必须的，我们不能主观臆断他人的想法和需要，做事情不能从自己主观的想法出发，而是要知道他的想法是什么，他的实际需要又是什么。
人际关系中，最重要的是那些看似无关紧要的小节。
一个单位中，总有一个人，不知是出于无心还是有意，总会对你挑挑拣拣，一会儿说你穿的衣服颜色不好看，一会说你带的帽子不好看，一会又说你的鞋该换了。平时关系还可以，可是你一次善意的拒绝，他就会对你有了想法。对这样的人，你怎么办？如果是我，我会对他付之一笑，每个人都有自己的审美观，自己的习惯。偶尔的一次会感激你，经常性的就会让人不舒服。
这些都是小事儿，但也在消耗情感账户的存款。
信守承诺，正直守信同样也需要投资。不轻易许诺，许过就一定要兑现，我们要坚持这个原则。有一说一，信守承诺，履行规定，做一个正直守信的人，这是做人的原则，我们要这么做，同时也是为孩子树立榜样。要知道，一次失信的代价可能是很大的。在相互依赖的环境中，想要别人怎样待你，就要怎样待人，你真，我诚！
在人际交往中真诚的道歉也是一种感情投资，诚心致歉会帮助情感账户增加存款，当然，那些动机不良的，文过饰非的除外。在交往中，每个人都不是傻子，能看出哪些是真，哪些是假。我喜欢那些真的，实的，不喜欢那些假的，虚的。
情感账户需要投资，越是持久的关系，越需要不断的储蓄，我也会在我的情感账户中不断的储蓄那些必要的存款。
