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I:
what:我们遇到问题时通常会直接想解决办法，却往往不能从根本解决问题。
why:功利性使我们总想最简便快捷的解决问题，但不找根本原因可能会导致处理完一个表象问题又出现一个新的表象问题；急于就表象问题想解决办法还可能禁锢我们的思维
how:1、尝试换个角度看问题 2、思考导致问题产生的多个可能性 3、从不同方面给出解决方案
A1:
我有一个同事A三个月前丢过一次重要物品，领导和其他同事帮她将负面影响控制到最小范围解决了问题，一个月前A又出现了账实不符的情况，大家花了1小时帮她找到了问题，两周前有同事发现她差点又把重要物品当垃圾扔掉，于是在上周她准备的材料又出错之后同事B建议领导和她谈话以期使她重视错误。但是我和同事C都认为谈话并不能从根本解决A的问题，因为在她第一次犯错后领导和同事就已经强调了丢失重要物品的后果，她并非不知道错误的严重性，之后每次犯错她焦急的表现也说明她并非不重视错误，所以如果真想解决她总犯错的问题需要从更深层次探寻原因。
A2:
我得知公婆将于7月初提前来和我们一起住的消息之后第一反应是希望宝宝能够早点儿出生。重新定义问题后我发现即使宝宝早出生也不能从根本解决问题，问题在于我对和公婆一起生活带有抵触情绪，因为听过很多负面案例所以担心一起生活会产生矛盾。为了解决这个问题我计划下周1、搜索一些“婆媳如何融洽相处”的办法，2、向身边婆媳融洽相处的人寻求经验 3、和老公坦诚自己的担忧以及向他提出自己期望他提供的帮助
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