在今天的晨读感悟之前我想先插入一点题外话。又是一个美好的周末,早上醒来习惯性第一件事看当天剽悍晨读,点开微信看到群里小伙伴@我,发来恭喜的信息,我才知道原来前两天写的晨读获最佳了。心情感到很激动和惊喜,顿时觉得感冒差不多好了~
记得6月30号开营那天我偏偏华丽丽的感冒了,这是今年以来第一次生病。当晚结束了开营仪式后,班里的小伙伴在群里兴奋地炸开了锅,大家你一句我一句地唱起来,俨然举办一场庆祝演唱会,而我当时也同样心情非常兴奋,无奈感冒喉咙发炎就没能在群里和大家一起对唱几句。到了第二天早上由于精神不好睡了好晚才起来,全身冒汗,本来想着到了周末两天正好有多点个人时间多看点书,整理一周的知识点。无奈计划可能要被打乱了。今天的状态不好能完成作业吗?但是一想到今天7月1日才是开营的第一天,如果第一天我就交白卷了那不是等于放弃全勤考核了吗?想到这些我就起来打开了电脑写起来了,可能是专注于找什么例子、配什么图比较好,转移了注意力,后面竟然也没留意到自己有没有头痛喉咙干了。
6月30日当天的话题是小灶开营仪式即将开幕,你想对6个月之后的自己说什么?我当时写的是:I'm ready,我已经准备好了!一切才刚刚开始.....。
是的,一切才刚刚开始,很幸运得到两次最佳晨读,但那只是代表过去很短暂的一小部份时间里自己的进步。从7月小灶群开营开始,我要学会把以前的成绩清零,从新出发,在未来的半年里和小伙伴们共同学习成长,不仅仅只是练习写作方面的提高,还有把学到的知识和技能运用起来,提升个人能力。毕竟践行才是真正的学习,通过践行改变了你的生活,有没有改变是检验你学没学会的一种很好的标准。
一不小写前面题外话写了这么多,下面回到今天的正题:如何识别关键对话,做到高效沟通。
一、关键对话与普通的日常对话不同,那么关键对话又是什么呢?
关键对话有三个特征:观点差别大、结果影响大、情绪反应大
生活中那些有较大分歧的、或是商量结果产生的影响比较大的、或是沟通时双方情绪反应较大的这些都是关键对话,比如生意谈判、父母和孩子商量报考学校、就业、亲人情侣之间小事争吃法引起情绪过激等问题。
二、根据观点差别大、结果影响大、情绪反应大这三个特征我们识别了什么是关键对话,那么在关键对话中我们怎么样做到高效的沟通呢?
关键对话与日常对话的不同是:需要在安全的氛围下引导双方共享信息。
很多沟通中出现原本是由开始的讨论事情本身,最后演变为了只是为了争吵而争吵。这其中可能是由于一方没有完全表达自己的本意引起对方的误会,上升到情绪层面。也可能是没有调节好谈话的氛围。调节好调谈氛围在关键对话中占着很重要的因素,那么如何调节好谈话的氛围呢?文中教会了我们三个步骤:1、修复安全感。2、引导对方说出观点。3、创建新目标。
一年一度的高考结束了,最近大家谈话的话题是报考什么学校和专业。公司毛总的儿子今年也参加高考,那天他儿子打电话过来告诉填专业的事情。听到毛总在电话里和他儿子说:
“首先爸爸尊重你的爱好和选择,但是你想选的经济学范围有点大。爸爸有个朋友对专业比较了解,听说有个新的专业挺不错的,或许你会感兴趣。下午爸爸带你一起和那位朋友见面聊聊,到时穿得精神些,打起精神来。”
我想这位年轻人是幸运的,有这样一位既尊重自己意愿,又能给出合理意见的父亲。在电话里首先说出能尊重对方的爱好和选择,营造了一个好的谈话氛围。同时开诚布公地说出自己的观点和建议,最后找出双方共同的目标,选合适的专业去采取下一步的行动。我猜想在那个下午他们最后肯定能选出一个大家都满意的专业。