“完整而清晰的信息描述包括以下五个部分：'不带情绪地描述行为，至少提出一个解释，表达说话者的感受，描述情境的结果及说话者的意图。'”——摘自《沟通的艺术》
你有没有这样的感受？有时候，朋友回复微信速度很慢，几分钟甚至十几分钟才回复一下，这让人非常恼火、无法忍受 。因为你会盯着手机等待对方的回复，要是对方的回复没有即时，那么自己又不能安心干别的事，很浪费时间，所以我们得找到一种可行的沟通方法来表达自己的感受，也保留了对方的面子。
这是一个很贴近生活的问题，可能一些女朋友会采取这样的沟通方式：
“你什么意思，是不是不想谈了（迸发出的情绪，完全没有对行为的描述，男朋友一头雾水）你告诉我昨天晚上你在干什么？为什么不回微信？（并非客观描述事实，人家只是回的慢了，留下情绪升级的空间。如果这时候男票反驳一句我只是回的慢，就瞧好吧）是不是在跟别的女生混（用质问的口吻，提出完全是自己臆想出的解释）？你别想让我原谅你，除非你现在马上把你微信里所有其他的女生都删掉！（提出完全不合理的意图）”
显然，这种行为不可取，那么该如何运用清晰的信息和为别人保留面子的方法来和别人分享我们的想法和感受呢？
这里先卖个关子，介绍一下书中的小知识，完整而清晰的信息描述包括以下五个部分：“不带情绪地描述行为，至少提出一个解释，表达说话者的感受，描述情境的结果及说话者的意图。”用这样的方式可以创造较为和谐却又有完善目的性的沟通氛围。
下面是这个小知识在这个场景中的运用，女朋友可以这样沟通：
“昨天晚上我发了好几条微信给你，你每条都隔20分钟才回，而且都只有两三个字（客观描述行为）。我觉得你可能是在忙，或者在跟客户沟通，总是看手机不太礼貌（提出站在对方立场的解释）。但是我每次发出信息以后都会盯着手机等好久（描述结果），这会让我很失落，还会有点生气（表达感受）。我觉得下次你如果要有一段时间不方便回信息，是不是可以先提前跟我说一下，这样我不会心情不好，你也可以专心工作（表达合理的意图）。”
要知道，男朋友没有回复，或许不是在工作，可能是在和朋友组队打游戏。但是，不需要在意这些，上面的表达，已经完全让他了解到你的感受，引起了他的注意，并且激励他去想一个办法来避免这些问题。同时，他还会感觉到你是一个很通情达理的女朋友，万一他真的是去打游戏了，现在也会内疚。不管如何，你已经达到了想要他及时回复你信息的目的。
上面的这个案例应用，是我在熊猫书院看精读摘要时，作者举的一个例子，我觉得挺好的，就拿过来引用一下。
前面提到的完整清晰的信息描述的五个部分可能在遇到实际情况时一下子想不到这么多。刚好前几天去一个分享会，也是提到了沟通技巧方面，关于如何表达自己的感受，总结了三点，比较好记：
1.I see(同上，不带情绪地描述行为)
2.I feel(同上，表达说话者感受)
3.I wish（同上，表达说话者意图，提出要求）
比如，男朋友要和你一同出门时，形象糟糕，衣服全是皱巴巴的，裤子也有点脏，让你觉得挺不愉快。这时候最好不要这样说：“你怎么这么邋遢啊？你让我太没面子了。（由对事情的不满意转变成了对人的指责，大忌）”如果用上面三点技巧可以这么说：“你的衬衫很多褶子，裤子上有很多泥点。（I see）我觉得有点难过。（I feel）可不可以换一套呢？（I wish）”
以上所说，并不只适用于男票，男票只是个幌子。虽然知道了这么多，但是要运用得好，还需要多多练习。最后默念三句话:理性是一个女人最高级的性感，理性是一个女人最高级的性感，理性是一个女人最高级的性感。
这就是我看《沟通的艺术》中一个小点引发的感想，欢迎讨论~
