互惠
《影响力》这本书主要说了六大影响人们行为的武器,今天我们来聊一下武器之一“互惠原理”
互惠原理通俗一点来说就是人家给了我们某些好处,我们就应该尽量回报。
这个看似人人都知道的道理,却在现实生活中遇到时,大多数人都很难避免违背这原理。你有深入思考过为什么吗?
这是基于互惠伴随而来的亏欠还债感,在人类文化中很普遍,几乎所有的人类社会都认同这一原理。而我们最熟知的礼尚往来也就是基于这个原理。
有些要求要是没有亏欠感我们一定会拒绝,可是靠着互惠原理就很容易让别人答应我们的要求。
举个例子
很多人应该经常会在地铁口或者人流多的街上、商场门口遇到扫码送小礼品的事情吧,以前都是先扫码再送礼品,主要是靠着礼品对我们的吸引力才会主动去扫码获得小礼品。但是随着这种现象的普及,我们也发现这并不简简单单是扫码加微信那么简单,而是微商养号的方法,从而我们也不会因为小礼品而去主动扫码了,反而增加了对这些人的厌恶感。这时候,很多人就会主动把礼品塞进我们手里,连拒绝的机会都不给我们,然后才拿出微信二维码让我们扫,这时候大多数的我们却很难拒绝。
这就是互惠原理。因为亏欠感让我们很不舒服,它沉沉压在我们身上,要求我们尽快将之消除。除此之外,我们大部分人是不会违背互惠原理的,因为违背互惠原理接受而不试图回报他人善举的人,是不受社会群体欢迎的。
由互惠原理还引申出另一种原理:互惠式让步,它比直接给人恩惠再索取回报的方式更微妙,也更为有效。
举个例子
我们去商场购买某种化妆品时,销售员第一时间一定会向我们推荐相对贵一点的,等我们拒绝这个要求后再向我们推荐便宜点的东西,这是为了造成互惠式让步。
这种技巧其实很简单,一般叫做“拒绝—后撤”术,也叫“留面子”法。假设为了让你答应我另一个请求,我可以先提一个大的要求,对这样的要求你肯定是要拒绝的,等你真正拒绝这个要求后,再提出一个小的要求,可以看做是我对你的让步,于是你将会很有可能答应我的第二个要求。这也是利用了知觉对比原理,通过一大一小要求的对比,会显得后一种要求更容易在我们的预期内也更容易接受。