No.123 从导游到业界传奇,只因掌握这些道理,“向导游致敬”


昨天在四季酒店门口等陆总的时候,一个中国老乡过来问我,说,您是刘胜吧。

他正在跟另一个中国老乡一起带一个旅游团,每个人开一辆九座车,停在酒店门口。

我赶紧回答,对啊,我是刘胜。

他说,很多年之前我们一起合作带过团,看来你把我忘记了。我仔细地看了看他,然后说,不好意思,我真把你忘了,怎么称呼你呢?

他说既然你已经把我忘了,我叫什么也不重要了,我说了我的名字,你也想不起来。

他告诉我,十多年前,我们一起为玲珑轮胎的王老板服务过。

我好像有点印象。想当年,我们山东有个轮胎品牌叫玲珑轮胎,董事长姓王,来巴黎时有两次都是我接待的。有一次因为人数比较多,当时的旅行社又给配了一个副导游,也就是说,我是主导,他来配合我。

估计当时他这个副导发挥的作用不大,没有给我留下足够的印象,所以我就把他给忘记了。

跟他在一起的另一个中国老乡,还年轻,估计入行的时间并不长。他一听说我是刘胜,赶紧跑过来,说,您就是传说中的刘爷啊,我能加您个微信吗?

在年轻导游的圈子里,我就是那个神。

加完年轻老乡的微信之后,那个副导说,那我也加一下,当时咱们一起合作的时候,微信还没有出现呢,你看现在都过了多少年了。他一边加微信一边自嘲,说,你看你都是老板了,而我还在做导游。

的确,时间过得真快,每个人的变化也都很大。

趁陆总还没来,我跟这个老乡聊了一会儿。

他问我,你怎么又带团了,这肯定是个特别重要的客人吧?

我回答,这个客人是以前我带团的时候交的一个朋友,一转眼十多年了,不过他现在已经成了上市公司的董事长了。

他又好奇地问了一句,他说,刘总啊,你是怎么把这些人牢牢抓住的?

他说他刚开始带团的时候,也跟我一样,遇到一些比较牛的客人,总请人吃饭,但是每次吃完饭之后,就没有什么后续了。有时候回国,他给接待过的一些重要贵宾发信息求见面,总是被拒绝,面都见不上。

他觉得受打击了,认为这些有钱人不讲情义,看不起一个普通的导游。

他说后来他就公事公办,再也不请客人吃饭了。带团跟做生意一样,就是一手交钱一手交货,没有其他任何期待了。

他又问,您会不会遇到类似的情况?怕我不明白,他还补充了一下,就是说你在巴黎请他们吃饭,回国后他们会不会请你吃饭?

我说,咱们俩可能在请吃饭时的期待和心态不一样。

你觉得你请一个重要的客人吃饭,是对他好,根据礼尚往来的原则,当有一天你回国的时候,他应该回请你,这就是你请客的基本逻辑。而我,却不这样想。

我说,你把这个事情理解成等价交换了。

社交上等价交换的原则一直非常地适用,这一点没有错。有一天我接受了你的三颗韭菜,有机会的时候我会还你三颗葱。

但是这个等价交换的前提是,你们的身份相同。

比如说你的身价是一百万,对方的身价也是一百万。或者说,你的社会地位是一个局长,对方的社会地位也是一个局长。

如果双方的身价和地位不一样,就没有等价交换的概念。

举个更简单的例子。如果说,有一天我在巴黎请马云吃饭,我的内心里绝对不会期待马云有一天也回请我吃饭。因为即使我花了钱请马云吃饭,那对我来讲也是赚了大便宜。

我们中间差了很多的阶级和阶层,他能够接受我的邀请,愿意为我花费一顿饭的时间,已经是对我的恩赐了。

这个时候再期待马云对你回馈什么,那就是想多了。

在跟马云交往的过程当中,没有等价的概念。

所以,在社交礼仪里,我们要把势差的概念理解好。

什么叫势差?

通俗地讲,我跟马云就有很大的势差,而马云跟个别人也有很大的势差;反过来讲,我的很多读者跟我也有势差。高势能的人对低势能的人,在气场上是碾压的。

也就是我们所说的不对等。

势能较高的人,容易在群体当中形成领导力,也相对具有较多的话语权。

这种差别适用于各种生物群落。

例如,在一个狼群里,势能最高的那只狼,拥有最多的交配权,也拥有对食物的分配权。

人和动物一生当中奋斗的目标大约是一致的,就是通过自己的努力,获得一个较高的势能,在群体当中形成气场碾压的效果。

这种气场的碾压,在很多文字当中被标注为降维打击。

就像在战场上,一个拿着自动步枪的人对手无寸铁的人,具有绝对威胁的优势。

这也是为什么现在的网红带货那么牛逼的原因。

网红和他的粉丝之间形成了较大的势差,然后利用降维打击的原理,收获了围绕在他身边的每一颗韭菜,所到之处几乎片甲不留。

网红在直播的时候,有些看起来非常成熟的成年粉丝,也会倾家荡产去打赏,这个现象一点也不奇怪。

归根结底就是势差太大,没有能力反抗,彻底被网红洗脑。

当我夸夸其谈讲完这些的时候,曾经跟我合作过的副导撇了撇嘴。我看出来了,他并没有听进去。

而不同的是,旁边的那个年轻导游却对我一脸崇拜,他觉得我讲的太对了。

他接着跟我表了个态,并奉承了我一句,他说,今天早上真是没有白来啊,听君一席话,从此不看书。

我觉得这个孩子大有作为。

同时我也觉得,已经工作了十多年,这个曾经的副导,一直没有跳出导游的圈子,也是有原因的。

我曾经开玩笑的把导游行业比做高端服务行业,就是一旦入了这一行,赚钱多、很舒服,还没有什么成本,如果没有其他长远打算的话,进去就出不来了。

导游也是一样。

导游的门槛虽然要低一些,颜值的要求没那么高,但跟他们也有一个共同点,就是吃青春饭。没有人可以干一辈子,因为这是一个拼体力的活。

需要特别强调的是,我打的这个比喻无所指,更没有任何的恶意。

大家把我的话当做一个玩笑就好了。

对我而言,我很感恩曾经的导游经历,这段经历成就了我,教会了我做人做事,也让我收获了人生的第一桶金。

祝愿每一位导游,把这段经历当作人生的一段插曲,去等待未来的绽放。

希望看懂的人不要再骂我。

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