2021-11-25

2021年11月25日

第四课说服的力量—如何让人谅解你的解释

道歉懂得对方的难处，触摸到对方的心，你的感受，你的需求，我都知道，有时也要让对方感受到你的感受，你的需求。

辩护是针对怀疑听众，不是我没错，而是我不能错。辩护：一般分为否认指控，彼此扯平，无力控制，找替罪羊。