2021年11月25日
第四课说服的力量—如何让人谅解你的解释
道歉懂得对方的难处,触摸到对方的心,你的感受,你的需求,我都知道,有时也要让对方感受到你的感受,你的需求。
辩护是针对怀疑听众,不是我没错,而是我不能错。辩护:一般分为否认指控,彼此扯平,无力控制,找替罪羊。
2021年11月25日
第四课说服的力量—如何让人谅解你的解释
道歉懂得对方的难处,触摸到对方的心,你的感受,你的需求,我都知道,有时也要让对方感受到你的感受,你的需求。
辩护是针对怀疑听众,不是我没错,而是我不能错。辩护:一般分为否认指控,彼此扯平,无力控制,找替罪羊。