5月21日，沟通的意义在于不断地交流信息，沟通过程中需要掌握三大原则:开放性、目标感和建设性。今天莲莲给我们分享的就是三原则中其中的一个:目标感

在沟通交流中，自己有明确的目标感，就掌控了主动权。

目标感就是方案力。这里的目标感，并不是指“自己有梦想强加给对方，而是“自己有一个目标，通过双方沟通交流，让对方知道，这是我们共同的目标”。清楚明白最初的目标是解决问题，实现目标，时刻保持带着目标感的沟通，不被对方提出反对意见或质疑时就把最初目标忘记了，而被对方带偏。

在沟通过程中保持目标感主要就是把“自己的目标”转化为“我们共同的目标”达成双赢！这里可用这个金句“我们有一个目标要达成，因此，我有一个方案。”

列举两个例子，用这个句式来实现沟通的目标:

怎么约领导？

领导一般都比较忙，在邀约中先把自己的目标亮出来，对方清楚明了；其次把自己的目标变成我们共同的目标；还有就是为此规划的方案也要清晰。这样对方就会很快做出判断回应自己的邀约。

怎样做好客户沟通？

想与对方谈合作，约了好几次，对方都以特别忙的理由拒绝，这样的情况，怎样的沟通可以提高约到客户的概率？

这样的情况下就是展现我们方案力的时候。再忙的人也是要腾出时间来吃饭，利用饭点时间，提前做好所有的准备安排，对于客户来说，这样的安排没有什么损失，一般情况下会答应。但也不能排除特殊情况，跟客户约定好了，客户临时有事，这个时候，还是要寻找一切可能的机会，时刻记住自己的目标，给对方感受到自己的真诚，坚决。

在我工作中曾经有这样一个故事:老客户转介绍了一个客户，这个客户是一家公司的老板，每天都特别忙，约了好几次都没约到，终于在我规划里最后一次约成了。在约定好的时间里，我去到客户公司，客户临时有事外出了，从他秘书那里打听到客户去给车做保养了，于是我赶了过去，见到客户简单的做了一下自我介绍，客户就对我说了两句话:他很忙的，还询问我是哪个大学毕业的？我收到客户的信息，立马做出的反馈给客户回应:只需要耽误他五分钟，跟他沟通过程中打消了他的顾虑，最后达成我们的共同目标。此后这个客户还陆续给我做转介绍。

沟通过程中倾听和刻意练习很重要。书上说到了很多方法和金句，不过自己还是会习惯性的脱口而出，还是需要多练习，通过刻意练习来改变我们平常习惯性的脱口而出的一些习惯，注意细节，达到有效的沟通。

本书中分享到了一些细节，平常我们常说到的词，不同的表达带来不同的感受。例如:

①【你听懂了吗】换成【我说清楚了吗？】

②【但是】换成【同时】

③【我来晚了】换成【谢谢你等我】

④【你我】换成【咱们、我们】

⑤【非常抱歉】换成【还盼理解】

⑥【你过分了】换成【我很生气】

感谢莲莲的分享！让我又重温一遍本书的第二部分。