脱不花《沟通的方法》摘要三——你有目标感就掌握主动权

05 目标感:你更有目标感,你就掌握主动权

我们的初始目标是想解决问题,但每次只要有人提出反对或质疑的声音,我们转眼就忘记初始目标。很多人把目标感理解为强势,决不放弃自己的立场,但是这本书告诉我们,那并不是目标感,那叫霸道,真正的目标不是把我要时刻挂在嘴边,他其实是一种想方设法实现目标的能力,目标的关键词是“实现”。

目标感等于方案力,举个例子:有一次,杨天真代理的一名艺人参演了一部大制作的电影,杨天真就跟制片方提要求,希望她的艺人能够站在海报的中间位置,同时提供了一个方案,说“您看能不能先把我们放到海外版海报的中间位置?我们家艺人在海外市场的号召力非常强,虽然合同里没写,但是我愿意协调时间,我们配合海外的发行,至少跑三个城市”。当杨天真提出这样一个方案之后,制片方考虑到自己项目在海外的落地,就高高兴兴的答应了,这就是目标的方案力。

通过以上案例,我们更深的感受到目标感的本质,不是我有一个梦想然后强加给对方,而是我有一个目标,通过沟通让你知道这是我们共同的目标,我已经为此准备了一个完整的蓝图,咱们一起干吧。

做个练习:如果你是部门年度收官会议的负责人,你要怎样沟通约到大领导出?如果简单说“领导不好意思打扰您一下,您下周二有空吗?”那大概率会被拒绝,因为这既没有提出沟通目标,也没有给方案,很多领导都很忙,所以与人沟通,要先把目标抛出来,可以改成“领导,为了庆祝我们部门提前完成了年底所有的任务指标,您下周二有空吗?想邀请您参加我们部门年终会议,给一部分同事颁奖”。这句比上一句好一点,但是能邀请到吗?也不一定,因为这个会听起来像是一个团建。还要把我们的最终目标沟通一下,我们想领导过来,不仅仅是一个颁奖,而是希望领导能为我们年度会议站台,所以话术再升级一下“领导,我们想开一个收官会议,奖励一下优秀同事,一方面是为了庆祝提前完成年底目标,另一方面呢,也是为了激励大家,争取明年业绩翻翻,所以想邀请您来帮我们把握一下方向,当然,我也知道您比较忙,我已经把发言稿的大纲给您起草好了,会议是在周二下午的三点,第一个环节就是您的讲话,大概十分钟。您发言结束再给今年的第一名颁发奖杯,您就可以继续参与或者是处理其他工作了。”这样沟通就是把我的目标请您帮我来站台转化为我们共同目标明年业绩翻翻,并且把所有的障碍都清除了,这样领导来参加的可能性就非常高。

再做个练习:假如你是乙方,想要约甲方来谈合作,约了好几次,对方都是拒绝的状态,对方可能会说最近很忙改天再约,这个时候你怎么办?在沟通中,仍然要强调的就是我们的方案力,您可以说“张总,知道您最近很忙,不敢占用您太多的时间,但再忙也要吃饭呢,为了咱们的合作,您看这样行不行?咱们在您公司附近吃一顿饭,就一个小时,您吃完饭就可以回公司继续工作了,我明天中午先到,把菜点好,您到了可以直接吃,我把资料都准备好,打印出来,到时候咱们就边吃边讨论,最多一个小时,您看这样可以吗?”这样提供的方案的对客户来说没有什么损失,所以他答应你的可能性就比较大,但是即使是这样,也有可能被放鸽子,可能对方会告诉你“不好意思,接了一个紧急的任务,马上要飞往外地城市”。听到这样的回应,很多人都会感觉失望,甚至开始吐槽这个客户太难缠了。此时,不要忘记我们的最终目标,可以继续表达“干脆这样好不好?如果可以的话,我就陪你一块去机场,在路上跟您聊”。这样做好万全的准备,对方就会盛情难却了,只要你是认真的给出方案,对方很大概率会给你一次机会。

怎么找到真正的目标呢?这里要留意一下,很多事情里面找到真正目标的方法,问自己一个问题“我马上要做的这件事儿和最终要做的这件事儿是不是同一件事儿?”如果不是,那就先暂停,在繁琐的任务当中找到最重要的事,这才是真正的目标。

在建立沟通目标感的时候呢,还可以做一个思考,就是六个月之后法。比如说“我们展望一下,如果我们两个人都努力,这家公司也能够顺利发展,六个月之后,我们的团队会是什么样子?这句话就把他带到了六个月之后,可以用六个月之后的愿景来推导为了达成这个目标,今天应该做哪些调整?(读书打卡群可以借用此方法)这里的六个月时间是一个比较合适的时间,他是所有人都有感觉,有感受,能想象,有控制感的时间点。

最后再回顾一下以上讲的重点:第一,目标感的本质是方案力,具有目标感的沟通,不是抱着自己最初的立场不放,而是要把目标实现。第二,在沟通中展现目标感,可以使用一个句式,我们有一个目标要达成,对此,我有一个方案。第三,觉得没有目标或者目标不那么清晰的时候,可以通过一个句式来问自己“我马上要做的事和我最终要做的事是同一件事吗?”

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