即便作为班主任，要了解全部学生是很难做到的，还要了解全部学生的方方面面是难上加难，这个相信每个班主任都深有体会。

所以，通常是在活动中，甚至在问题发生的时候，才更让我稍微了解学生的个性，什么是个性，就是一个人在与人交往中习惯性地处事方式，它是后天形成的。下面讲述同一个学生面对两种类似情况的不同反映，看看从中悟出了什么？

一、与保安的争吵

过去很久了的某天中午时分，保安队长打电话给我，跟我反映我班某某学生顶撞保安、态度恶劣，希望我处理一下。高一时我接到过这样的情况，相信这样的情况不是某个班独有的。可能没有直接面对这种争吵，我的心情还是很平静的。我找到这个学生，向他了解情况，他很详细地给我讲述：

在晚上十一点多，熄灯的时候，保安检查宿舍，提醒大家准时睡觉，而他还在用老人机打电话，说有急事打给同学。保安第二次回来了，他还在打，保安态度不好地提醒他，他回答说就好了。保安走的时候，说了一句粗话，类似骂爹娘的话。虽然没有当他的面讲，但是点燃他的脾气了，用他的话说，你可以骂我，不可以骂我家人。然后，他就回骂他了，用保安的话说，态度很恶劣，说想打人。

虽然我某种程度上理解你的行为，但秉着教育学生能从自身认识问题的原则，我跟他说，保安的出发点你能理解吗？你熄灯后打电话是对的吗？你作为晚辈，跟管理的长辈出言不逊、顶撞，是很好的处理方式吗？他知道自己脾气暴躁，知道自己做得有不对的地方。我提醒他，以后碰到这样的事，首先把尊重放在前面，尽量不急躁地处理事情。

我说，这个事情怎么办？你希望老师怎么处理？他说，对不起，让老师为难了，是他不对。我当时想，这个学生还能体贴老师，还不错。事情就这样在一场谈话后结束了，没有道歉——他也不愿意道歉，没有大家看到的和谐画面。

二、与领导的对抗

临近期末，某天又是保安队长打电话给我，他打电话给我说明没有好事发生。他说我班的某某学生在校道与领导顶撞，态度很恶劣，我一听，还是上次那个学生，不知怎么地，噌噌噌地火气直直往上冒，想着，怎么又是你，都没有吸取教训吗！

被领导当面叫过去教育学生，总归与电话通知不一样，电话里看不到情绪，电话里可以先处理情绪再处理事情，而被叫过去不一样，你不得不直截了当地面对情绪，处理事情。以后我还是尽量找些理由别被当面叫过去好一些，这也就想一想好了。

过去后，领导很生气地对我讲述情况：这个学生违背学校规定在校门口传早餐，被正在校门口的领导发现了，教育他，他态度很不好，说什么自己没早餐吃。领导讲述的时候，他打断领导，说自己很饿没早餐吃，早餐给别人倒回去，脏了不能吃，说你骂我可以，怎么还骂我同学！这时，我看不下去了，我说，你违反规定，态度还那么冲吗？这是对领导该有的态度吗？当然，我当时脾气也没控制好，我想每个班主任看到这种情景，都很难控制。

关于没早餐吃的问题，要不他没看清情况，要不他选择性的说谎，因为早餐7:30都有同学盛来吃啊！当然这不是问题的重点，重点是他明知违反规定，还态度不好。我想是几个原因，一是他确实没早餐吃，担心考试，闹情绪了。二是他的同学连同被骂了，他觉得不应该，不可以。三是他可能觉得领导的态度很不好。

我指责完他后，他面对我，把面包重重一扔，扯着嗓子吼着说：“你们要开除就开除我！”然后，头也不回怒气冲冲地走开了。接下来几次考试他都没有考，班级活动也不参加了，这样的情绪一直到学期结束。寒假时，他同学跟我说，他想转科，是什么原因我也不得而知。

我也没有找到合适的几乎与他谈话，因为我也觉得不被尊重，有些失望与伤心。

三、从中看出了什么

从学生的角度，他面对两次类似的情况，愤怒的程度不一样，接受教育的态度不一样，我想他更希望班主任的倾听与理解，而不是跟领导一样的指责吧！

从班主任的角度，面对这样的情况，一方面是违反规定犯错的学生，一方面是有权威的领导，怎么教育才是有效的呢？我认为是需要严厉的，严厉才能让领导认为重视问题，严厉才能让学生认识到自身的问题，当然严厉不代表声高，不代表不受控制情绪的发泄。

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