你有没有买了很多淘宝衣服堆在家里,然后尘封床底的经历?你有没有买了一堆书籍摆在书柜,任他们成为藏书的经历?我们常常会因为一时兴起,买一些不必要的物品。
做产品的时候,我们也会遇到类似的情况。常常因为做了一些不必要的功能,增加了产品的复杂性,从而使得整个产品的体验变差。
为什么会出现这种情况呢?这是因为我们常常会犯“我曾经见过”、“我以后想要”和“老板说要有”的错误:
1 我曾经见过
“我觉得这个私信功能也需要即时通讯,因为微信也是这么做的呀?”
我们常会因为自己见过这个功能,就拿过来生搬硬套,也不管这是不是完全适合我们的产品。人是具有社会属性的,常常会表现出从众的行为,这能够让自己有安全感,因为别人做过,就感觉风险更低,更容易被大众接受。
实际上,私信是这个产品的次要功能,根本不需要即时通信。
解决方案:
分析竞品
仔细分析曾经见过的产品为什么会设计这个功能?这个产品的主要用户群体是谁?用户一般是在什么场景下使用这个产品的?通过提问的方式,找到竞品设计这个功能的本质原因,更有利于我们做决定。找到定位
我们产品的主要功能是什么?能够解决什么问题?如果没有这个功能会不会影响产品的使用?只要不影响用户的使用,这个功能就可以弱化或者不做。
2 我以后想要
“以后我们还要卖实物商品的,还是现在把实物商品管理的功能加上吧。”
我们总是想产品的功能越多越好,最好是能够一劳永逸地解决所有的问题。但这往往意味着不聚焦,什么都想做就可能导致什么都做不好。
解决方案:
专注现在
专注解决用户现在的问题,做好现有产品的服务往往更重要。我们使用一个产品的时候,是不会考虑它将来可以给我们带来什么价值的。现在我需要用这个软件,我就会下载使用,若你告诉我3年后产品能够解决你的什么问题,那还是3年后再说吧。收集反馈
收集现有用户的反馈对产品的改进很重要。若从用户的意见中找到很多“以后想要”功能的建议,我们就可以把这个功能考虑到现有的迭代中,同时公司的服务也要相应跟上,比如之前只卖虚拟商品,现在可以增加实物商品的类别。
3 老板说要有
“我们老板说了,一定要有这个功能,否则产品就不能上线。”
老板说要有这个功能不一定代表一定要有。相对一线员工来说,老板可能对业务并不熟悉,站在老板的角度设计产品,而忽视真正使用产品的一线员工,常常会导致产品不接地气。
解决方案:
产品差异
我们真正需要思考的是我们的产品和同类产品有什么差别?我们的产品有没有核心竞争力?产品的特色是吸引用户的重要原因。更好选择
老板说的这个功能,是不是还有更好的解决方案?有没有一种既能满足老板的需求又能满足大众需求的两全其美的方法?要知道需求不止有一种解决方案。
这真的是你的需求吗?每次做决定前,我们都问问自己这个问题吧,无论是买衣服买书还是做产品,慢3分钟再做决定,决策往往会更加高效。