今天是我分享的个人读书笔记--《运营笔记：如何成为一个优秀的运营人》，本书是作者在运营圈打拼十年而做的运营心得体会。
所以全书理论性知识较多，唯一的缺点是不系统，抓不住重点。
但是读完还是会让你懂得，一个优秀的运营人需要哪些能力和素质。希望给大家带来一点点思考。
一、运营就是变态追求极致
影响运营的关键因素是什么，其实就是细节，就是把重复的事情简单做，简单的事情重复做。
其实运营就是把别人想不到的细节做到更极致，更有特色。
想要做好运营工作，你除了要对用户保持坦诚的心态之外，更要学会用开阔的思维看待问题，学会站在大局观上考虑问题。
一个好的运营，是需要具备一定的运营气质的。
做事认真、踏实务实、接地气、重视细节、耐性和韧性好、逆商够高、执行力强、思维灵活等，这些都是一个好运营必备的素质。
做好运营必须具备两个因素：
第一，运营必须练好基本功，然后才能融会贯通，做出亮点。
要掌握各种运营手段和方法，模块怎么搭建是你的事情，只是有些经验可以复制而已。
第二，运营就是把经验、经历转化为价值。要把自己拥有的东西迅速转变成有效价值，迅速变现。
二、运营的最高境界：感情运营
感情运营:你必须热爱自己的工作，把兴趣融于工作，才能发挥出最大的潜力和威力。
感情运营需要哪些“素质”
一颗不满足的心，始终保持一颗谦虚好学的心。
让自己的思维保持灵活，让自己的思维不僵化的方法很简单：每天逼自己做一些不同的事情，开拓思维。
学会让自己的工作变得更简单，想要工作变简单，有个很有效的办法：就是学会总结归纳，把基本的运营工作变得流程化。
感情运营需要知道的几个原则
第一，“二八”原则。
利用好“二八”原则，就等于是把最管用的办法用出极致，这就是所谓的高效。
第二，用户至上原则。
运营工作中最基础的一环就是用户运营，最难的一环也是用户运营。用户至上、用户为王。
第三，换位思考。
所谓的换位思考，其实就是站在用户的角度想问题。
三、用户运营的基本能力
1、和用户打成一片
某种程度上，能做到和用户打成一片的人，对于平台上用户的需求一定是了如指掌的，因为他时刻都关心用户在表达些什么。对于他们来说，哪些需求该做，哪些可以放弃，有时候只是条件反射而已。
2、了解用户驱动和用户心理
我们常说的用户驱动，一种是我们在与用户的长期接触、磨合过程中，了解和把握用户的需求。
我们需要懂得驱动用户，把用户往有利于我们的方向去引导。
3、自我调节和心理修复能力
运营工作是一件非常繁琐的工作，有时候很多工作可能很枯燥、很无聊、很乏味，做起来毫无成就感。
归根结底，这是心态问题，培养一个良好的心态是每一个运营人员必须要努力的。
4、自我判断、认知和元认知能力
自己处于什么阶段，对此每个运营人员应该有一个基本的判断。具有技能和应用该技能是两回事，所以不要眼高手低。
各项运营人员的基本能力
用户运营人员，基本功主要包括用户沟通、用户维护和管理、用户规则的梳理、基本的活动运营内容等。
内容运营人员，基本功主要包括文案的撰写、PS的基本技巧、图片和文字的甄别能力、行业的知识储备等。
商务运营人员，基本功主要包括：社交的能力、谈判的技巧、文案的撰写、PPT的制作、人际关系和人员的积累等。
四、用户运营核心：金字塔模型
第一级：社区的管理人员，具体指的是需要面对用户的运营人员。
第二级：用户管理工具，如版主体系、社群（兴趣小组、部落、联盟、公会等），还有就是用户在社区中自发形成的组织。
第三级：有价值的用户，就是那些在社区里面足够活跃，并且能够为你的社区贡献有效价值的用户。
第四级：一般性用户，即社区里面的普通用户——社区里所谓的那“80%的用户”。
一个重要的原则是，你必须把用户运营工作的80%的时间，用在金字塔顶端的那20%的用户身上。
用户金字塔模型能够帮你了解真正最有价值的用户需求。
用户运营的基本逻辑其实很简单，即首先分析社区人群的属性和特点，建立用户的金字塔结构。
其次再将每个环节再细分成一个个金字塔，分别找到不同的突破点，找到相同和不同的运营策略和解决办法，同时遵循二八原则。
