中原焦点团队朱艳华坚持分享第1256+46天

一、热情体现在咨询的全过程，让来访者感到被关心温暖和最友好的咨询技能-热情 真诚接待。

热情是相对平和的热情，根据对方的需求，无目的，不讨好。适度的热情能让来访者感到安全，安心，温暖，愿意敞开心扉。

注意事项:尊重而不热情，显得公事公办。不利于咨询。

热情体现在耐心，认真，不厌其烦，温和。1.出诊接待阶段打好热情的基础。考虑来访者初诊时的心理状态:以前是否做过咨询(当时什么情况怎么样？）。是否了解咨询(说说对咨询的理解）是否需要介绍咨询是怎么回事？(保密原则，打消顾虑，消除紧张。让其感受到被接纳）

开场不易过久。

2.通过倾听非语言行为表达热情，最大限度的倾听。面部表情，目光，身体姿势都要体现出用心关注，身心同在。也就是反应慢一些，眼神温和一些，面部放松一些。多给到一些肯定。

3.咨询中，耐心认真，不厌其烦。来访者紧张时重塑保密原则。缺乏逻辑时协助归纳。表达能力欠缺时，协助澄清。叙述杂乱时，归纳重点。总之不管说啥，全部接纳。咨询师掌握参与性技术，一听，二问，二反应，鼓励重复具体化。

4.结束时送门口，使其感受到温暖热情，询问下次咨询时间。

二、真诚

即真实，诚恳。它是一种态度，是真实的我，真诚的我。代表没有防御式的伪装，不把自己隐藏在专业后面，不带咨询专家的假面具，表里一致，真诚可信的置身于求助者关系中。

真诚为求助者提供安全自由的氛围。真诚也为求助者提供良好的榜样。

注意事项:

真诚不等于实话实说。我们可以重新建构，负责筑起成长。

实事求是，不脱离实际，不懂装懂，装腔作势，弄虚作假。不是自我发泄，以听为主，不要有感而发，懂也不懂才是真懂

适度表达，过度会怀疑动机。

非语言交流，姿势谦和，表情平和，声音柔和，目光温和。

考虑时间因素，软化语言，根据进程。

咨询师的坦诚，如实地介绍自己与咨询，对自我真正接纳，保持积极乐观的态度。