你好呀，我是小樱。
今天要分享的一本书是豆瓣评分8.6的《非暴力沟通》，是一本教会你如何与愤怒的拒绝沟通的人，完成有效沟通的书籍。
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作者简介
这本书的作者是马歇尔·卢森堡博士，他是国际性缔造和平组织非暴力沟通中心（CNVC）的创始人和教育服务主管。
卢森堡博士在动荡不安的城市长大，这使他对于怎样运用新的沟通方式在面对暴力时可以和平解决分歧，产生出浓厚的兴趣。
在他随后的生活经历中，通过研究，促使他发展出非暴力沟通模式。
这种模式不仅教会人们如何使用使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。
02
书籍简介
作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。
不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话的确伤人！
言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。
卢森堡博士就发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。
这本书能教给你这种沟通方式的使用方法。
03
读书感悟
语言是窗，或者是墙；它审判我们，或者令我们自由。
说事实，陈述客观事实；谈感受，表达个人感受；讲原因，表述具体诉求；提要求，引导对方沟通。
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非暴力沟通的第一个要素是观察，观察的对立面是评论。
非暴力沟通提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地描述观察结果。
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比如，这些是评论：
哥哥昨天无缘无故对我发脾气。
我父亲是个好人。
迈克的工作时间太长了。
我儿子经常不刷牙。
姑姑在和我说话时爱发牢骚。
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比如，这些是观察：
哥哥告诉我，他生气了。哥哥用拳头砸了一下桌子。
在过去的25年中，父亲将他工资收入的十分之一捐给了慈善机构。
本周迈克在办公室工作了60小时以上。
本周我儿子有两次没刷牙就上床睡觉。
本周姑姑给我打了三次电话，每次都说别人不尊重她。
行动清单：
在交流中，多说自己观察到的事物和现象，不说评价的词语。
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非暴力沟通的第二个要素是感受，感受的对立面是想法。
通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。
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比如，这些是想法：
我觉得你不爱我。
如果你不和我打招呼，我会觉得你不在乎我。
我想打你。
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比如，这些是感受：
我很伤心或我十分痛苦。
我进来的时候，你没和我打招呼，我感到孤单。
想到你，我就火冒三丈。
行动清单：
和别人交流时，多表达感受，这样更容易和他人建立联系。
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非暴力沟通的第三个要素是需求，需求的对立面是指责。
如果直接说出我们的需要，其他人就较有可能作出积极的回应。
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比如，这些是指责：
你将公司机密文件放在了会议室，太令我失望了。
你来得这么晚，让我很郁闷。
我很伤心，因为你没有做你答应我的事情。
你嗓门那么大，吓死人了。
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比如，这些是需求：
你将公司机密文件放在了会议室，我很失望。因为我希望重要文件能够得到妥善保管。
你来晚了，我很郁闷。因为我希望我们能坐到前排去。
你没有做你答应我的事情，我很失望。因为我希望我可以信任你。
你大声说话时，我有些烦。我需要安静的环境来学习。
行动清单：
沟通时，清晰的说出想要对方做什么，而不是只说一句怪罪的话。
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非暴力沟通的第四个要素是请求，请求的对立面是要求。
由于我们所要表达的意思与别人的理解有可能不一致，有时，我们需要请求他人的反馈。
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比如，这些是要求：
不要再喝酒了。
关于昨天的会议，请不要隐瞒你的看法。
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比如，这些是请求：
你是否可以告诉我，喝酒可以满足你什么需要？是否有别的方式可以满足那些需要？
请告诉我，你怎么看我昨天在会议中的表现，给我一些建议好吗？
行动清单：
与别人交流时，多用请求式语句，不用命令式语句。
04
写在最后
希望我们在沟通时，诚实地表达自己，关切地倾听他人，不批评、指责。
多用“当我（看、听、想到我看到的/听到的）……我感到……因为我需要/看重……你是否愿意……？”这样的句式表达自己。
