借用一句网友的评论:良心和正直,是这个世界上最稀有的东西。
今天看了一部关于胖东来的纪录片,名字叫《问商》,看完是“胖粉”变“胖吹”,哈哈。
为什么那么多人喜欢胖东来?
因为它的创始人,是一位真正的以人为本企业家,而非傲慢虚伪的资本家。
他说:“让更多的人懂得生活,让更多的人传递幸福。”
他没有站在高处俯视众生,夸夸其谈,而是走入群众,身体力行。
那些行动
在某位顾客因为母亲生病了,需要用荞麦面做药引,但是当时他几乎跑遍了整个许昌都没有找到,最后到了胖东来,也是没有。
但是胖东来的员工拿出了店长每天晚上都会看的意见本,登记了顾客意见,反映上去之后,采购员立刻跑市场。
市场上没有找到荞麦面,最后去到农村买了人家的荞麦,让他加工成荞麦面后,第二天冒着大雨送顾客家里去了。
看到这个事情,我惊呆了,真惊呆了,真是一心满足顾客需要,用心去服务啊。
真的好羡慕许昌人民啊,很希望胖东来全国开花,但是也知道这几乎是不可能的事情。
当时的市场假烟泛滥,胖东来超市就一个个在烟的关键开口处盖戳,并且欢迎大家去进行检测。
到后面,卷烟厂质检处的工作人员说:“哎呀,又是胖东来,他们没有假烟的,你放心抽吧。”
1998年的时候,胖东来的商店,被当地黑社会头头一把火烧光了,损失惨重。
但是老板却想着那些还没付完的欠款,担心可能开不下去了,就让员工打电话叫人过来先给他们还钱。
送给顾客们的代金券,也让顾客们过来全部兑换掉。
最后在各位顾客的支持下,有钱的出钱,有力的出力,胖东来由重新开张了。
这次大火,虽然在物质金钱上损失惨重,但是也收获了巨大的无形的财富——胖东来与员工、顾客更加紧密的联系。
那些员工
早就听说胖东来福利好,严格遵守劳动法只是他最基本的操作,近期还增加了上级不许不批的10天不开心假??!!
相比于那位说996是福报的某人,可太有格局,太以人为本了。
我看到她们的收银员居然是坐着收银的,是的,居然有凳子,太有爱了。
想到很久之前在超市做暑假工的时候,一站就是7-8个小时,真的太受罪了。
在纪录片中,我看到无论是在员工的培训会议,还是在商超卖场里,员工脸上都洋溢着笑意和感染力。
她们对顾客的细心、耐心、爱心都是真诚发自内心,而非公司统一要求或者机械完成微笑服务的任务。
所以,胖东来也在用行动狠狠的打脸那句“工资太高不利于年轻人奋斗”,同时也告诉我们是谁在设计贫穷。
那些他言
同行说:
我觉得东来哥的这种爱,胖东来企业的大爱,是这社会的大爱。
他是传递文化,他是凝聚力量的,他是寄托信仰的。
顾客说:
我有时候在那里想,哎呀有时候想搬走不想在新乡市了,但是一说胖东来心里就觉得:
“哎呀不行,有个阿胖东来我不想走。胖东来确实对我来说是,好像是自己的家一样温馨。”
他者说:
胸怀有两个方面,一个叫宽度,一个叫深度。宽度就是你能关心多少人,你能容下多少事。
实际上另外一个维度更重要,东来今天关心的那个深度,不是一般人能够达到的。
最后,他说:
“我们坚信,我们不管遇到什么样的困难,我们都会去战胜它,我们遇到再大的挫折,我们要用一个平和的心态来对待它,我们相信我们舍得的理想,最终会实现。”