不提意见的客人一定不是好客人

小的时候,没吃过生鱼片儿。当我的姥爷告诉我,生鱼片蘸上酱油,味道非常鲜美。我当时脑子里的反应是,那么难吃的东西,怎么能好吃呢?我非常相信姥爷说的话,但是我不敢吃,太腥了!

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很多年后来到了苏州,一个偶然的机会,朋友带我去了一家日本料理店,筑地屋,环境非常优雅,独立的日式包间。当你进门儿的时候,全体员工都会跟你鞠躬,用日语和你打招呼。当你做下来的时候,会有一个非常舒适的毛巾递送来,为您点餐的时候员工会认真地把你点的菜品记录下来,快速传给厨房,当上菜速度慢的时候。员工会非常客气的过来给你说对不起先生,让您久等了。当你走的时候,所有员工会再跟您打招呼,跟你告别,那种气氛,让你非常想再次来。

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那个美味的生鱼片,让我时时不能忘怀。(最重要的是第一次我一直吃到夜里十二点,店员还有三个一直陪着)从那以后我经常带朋友去吃日本料理,有的时候,一周要去两次,在它对面有公司另一家分店,我从来没有去过,因为我就觉得在这里,我非常有感觉,这里的服务非常好。店员非常热情,他们穿着整洁的衣服,说着非常流利的日语,让你都不知道他们到底是中国人还是日本人?其实都是一些中国的孩子。随着时间的推移,大家和我熟了,每次当我打电话的时候,电话那头都能听出来我的声音,店员会非常高兴地跟我说,你好白先生,您的预订己经安排好了,如果没有包厢的情况,他会说白先生,不好意思,这会儿没有包厢,您能晚一点儿吗,如果实在不行的话,我给您安排在大厅,等包厢腾出来,我再安排你。当我带着朋友来到这个店,所有的店员都会同我打招呼:白先生,晚上好,那种真诚和喜悦我能感受到,心中的小满足,油然而生。

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有一段时间工作忙,去的少了。我在去店里的时候呢,发现有一些员工离开了。一打听,原来公司开了分店。都调到其他店了,但是还有几个我熟悉的店员。我发现说日语的少了,服务还依然热情。又过了一段时间,来了一个朋友。他想吃日本料理。我又想起了这家店,等我带他,到这里的时候呢。已经没有我认识的人了。员工也不说日语了,氛围缺失了,那种热情也有所僵硬。我感到一丝失落,简单吃完饭,就离开了。两年多来,我带家人去吃过一次,和朋友去过一次。还见到一个老员工,已经升为店长。前一两次,我没见他,因为他休息,他对我依然热情。依然跟我打招呼。但是我再也找不到我曾经见过的筑地屋。

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很想说,我今天还依然会去这里,因为有一种情结在。曾经在这儿找到了童年困惑的答案,生鱼片味道很美,这就是我还留在这里的原因。

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市场竞争越来越激烈了。我不知道筑地屋将来会怎样,但当年他们的热情,专业,真诚,个性化服务让我依然怀念,我喜欢筑地屋。

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