对于公司而言，员工是什么？是通过工作领取工资的人？是公司的资源？是公司的成本？是公司的财富？……对于这一问题，质量管理大师威廉·爱德华兹·戴明博士认为：“人”不只是组织的资产，更是宝贝。越来越多的管理学观点和优秀企业的发展经验都已将公司的管理核心从先进的流程打造回归到“人”本身。

吉姆·柯林斯在《再造卓越》一书中指出：在招募不到足够优秀人才的条件下，任何卓越的公司都无法确保收入的持续增长和基业长青；错误人选和正确人选之间的一个显著区别就在于两者对于工作的看法不同，错误人选会认为自己只是在“工作”而已，而正确人选则认为自己是在“承担责任”。薪水的提高带给员工的满足感并不会持续太久，而真正能够使员工产生价值感、荣誉感乃至幸福感等的恰恰是“承担责任”。

因此，围绕激发员工责任感这一目标来打造公司文化，构建公司制度和流程体系，才是公司日常经营的核心。

一、让员工清晰地了解公司目标、部门目标、岗位目标，指导员工如何通过实现自己的岗位目标来实现部门和公司的目标

在很多公司，战略目标和发展方向大都停留在管理层，甚至只是高管层，员工们对此一无所知，每天只是重复着自己的工作。他们不知道公司的发展与自己有什么关系，不知道自己的工作能够为公司创造什么样的价值？……久而久之，员工感受不到任何可以被凝聚的力量，找不到任何愿意跟随公司成长和努力做好工作的动力，员工对公司的忠诚度和责任心也就无从建立。

二、任何工作评价或绩效考核都应当成为改善员工工作、帮助员工成长的方法，而不是对员工实施惩罚的手段

管理者应当及时指出员工工作中存在的问题，帮助他们找到解决问题的方法；及时肯定员工做出的成绩，帮助他们总结经验，并引导员工将自己的成功经验传递给其他同事；帮助员工制定工作目标和实施计划，辅导他们如何达成目标……这些具体行为的实施会帮助员工取得良好的工作结果，提升他们做好工作的自信心，带给他们职业发展方面的进步。这些成长过程和工作成果最终都会在员工的内心深处生根发芽，渐渐生长为员工内在的价值感和责任感。

三、管理者用自身行为告诉员工正确的做事方式

榜样的力量是令人敬畏的，管理者的日常行为不仅是个人工作方式的呈现，更是在传递公司的价值观。管理者行为可以为员工树立正确的做事方式，是非常有效的内部营销途径。通过管理者行为，员工可以清晰地了解到公司倡导什么样的价值观？鼓励什么样的工作和交往方式？哪些理念是公司积极推崇的？哪些底线是公司不允许触碰的？……，无论公司管理制度上有还是没有的标准，都可以通过管理者行为的影响力最终沉淀为公司的行为规范和文化氛围。

四、给员工以充分的尊重

尊重是人际关系的基本准则，也是良好人际关系的粘合剂。感觉到被尊重能够激发员工的工作热情和创造力，增强员工的自信心和理性思维，更有利于沟通和达成共识。无论是当下职场所处的时代特点，还是现代企业管理本身的发展，管理者依靠权力发号施令的工作方式已经不再适用。能够适应变化是一种能力，懂得尊重员工是一种素养，也是管理者能够在职场上走多远的标尺。

五、管理者与员工共同承担责任

作为公司的管理者，应当清晰地认识到：如果错误的产生或没有达到预期的工作结果，是员工个人能力无法控制的，那么，任何人都不应该受到处罚。如果能够明确是员工的责任，管理者应当在第一时间站出来与员工共同承担责任，帮助员工查找出错误产生的原因，是员工操作不规范，还是态度不严谨？是员工遇到了无法解决的新问题，还是经验主义导致的判断失误？是培训不到位，沟通有障碍，还是理解有误差？查找出错误的根源后，给予员工具体的指导和培训，以杜绝此类情况再度发生。管理者和员工成为责任共同体，更容易激发员工工作改善的动力和结果。

对于公司而言，最大的财富是拥有有责任感的员工，这是公司发展的基础和核心。有责任感的员工，时时刻刻都会把对公司的责任镶嵌在自己的工作中，雕刻进公司的产品里；有责任感的员工，会在与客户交往的过程中把这份责任感传递给客户，赢得客户的信任，进而给公司带来强大的市场影响力。如何帮助员工建立起责任感，是提给管理者的一个课题，管理者需要在以上几个方面上静心打磨。管理无小事，任何一个坏的工作结果都源自于日常点滴小事的长久累积；管理亦无大事，只要管理者愿意成为员工职业发展道路上的引领者和陪伴者，激发出员工内在的责任感……