茫然无措的感觉，因为没有认知框架。
每天会收集到各种信息，正面的，负面的，冲击着情绪。同时害怕自己的才华得不到赏识，努力了却得不到正面的反馈。
培养自己的产品能力。训练一个人判断信息，抓住要点，整合有限的资源。把自己的价值打包成一个产品向世界交付并获得回报。
如何观察和判断一个人？
任何一个人，任何一个产品，大家都会有自己的感受。如果没有经历过专业的训练，你所有的感受都是混杂的，是混沌的。而且你的情绪一定会被你最有感觉的那个点牵制住，所以就会有强烈的认知偏差和情绪偏差，并且在没有强烈感受这个点里还会有大面积的认知盲点和思维遮蔽。
而产品有一个框架和体系，不管你是喜欢还是不喜欢，可以用框架度量一下对这个的认识到底有多少？
最外层：感知层
第二层：角色框架层
第三层：资源结构层（人脉，财产，精神……）
内层：人的能力圈
核心：对自己存在感的定义（寻求清晰，被满足）
存在感满足就不再扩充能力圈了。
没有任何一个人是完美适配一个人的成熟产品，需要看到的是让一个人，他能够持续让自己变化的内在动力。
重视情绪。
理性是一种束缚人，把人往回拉的力量。但是，让一个人非如此不可的，其实是一个人内在的感受，他的情绪，他的底层操作系统。知识的使用其实需要时间和思考，一个人情绪的感受其实是一瞬间的体验。用户没有办法很系统的，很有层次的说出体验，用户会展现的，就是用户情绪。
生物性情绪：愉悦 不爽 愤怒 恐惧。满足，用它来衡量很多东西：一个产品好不好，你，一个人的关系好不好，包括对自己的认识。愤怒：边界被侵犯。恐惧：是边界。不爽：生气 烦躁 痛苦 厌倦 悲伤 烦恼 茫然…(本质上是某一个点没有被满足)洞察愉悦不爽的点，不厌其烦的地方就是我天份的所在。
恐惧是痛点，难受不是。本质上愤怒是一种恐惧，愤怒和恐惧的点是不一样的。有人拆我的房子，愤怒。如果龙卷风来了，恐惧。很多英雄人物，在普通很多人会恐惧的点而他的体现是愤怒。焦虑是一种恐惧，来自于对恐惧的想象，因为想象所以无从逃避，因为持续的恐惧，所以就会内化为焦虑。羞耻感是一种恐惧，是一种对社会评论的恐惧。内心的恐惧没办法摆脱，也没办法告诉你。想一想捆住手脚的是什么？恐惧是什么。马云没有恐惧，罗振宇也看不到他的恐惧。医疗和教育，对生存的恐惧。医美，对青春流逝的恐惧。在得到听产品思维，认知焦虑，还是恐惧。
优秀的人会有几个特性：敏感，不能容忍 ，动手优化。
如果一个人在工作上，既没有恐惧也没有愉悦，那么，他在这件事上是不会有成就的。
要么做一个帮助人们抵御恐惧的产品，要么做一个让人们愉悦到爽的产品。
四个字：直面恐惧。
潜意识：防御与说服
用户研究案例：用户讲述出来的都不同，有的讲观察，有的讲感受，有的讲需要，有的讲评判，有的讲请求和愿望，有的人直接开始讲故事。人为什么会口是心非，用户研究到底看的是什么？不要被言辞困惑，要看到用户的真实选择。
情绪，潜意识，集体人格。好产品经理要干的事是根本不让用户启动防御。不推开用户，不让用户思考，因为所有的思考都会引发顾虑，越思考越顾虑，让用户思考就是让用户戒备。意识即防御。（推荐一本书：don't make me think）
好的销售人员会带一点攻击性，因为他每天要做的就是突破别人的防御。突破别人的防御没有负担感，是有成就感的。扎克伯格，马化腾，张小龙，不爱社交的人。本质上，当我在社交中，一个人对我建立了防御，我就很难受，我就没有办法，我不愿意突破社交中的防御，所以我就越来不爱社交。反而是这些人，退回来看数据时，看到一个人在独处的时候，在没有压力和防御的状态下，由潜意识流露出来的自然选择。他们就服务这个。他们对用户的自然行为，不评判，不教育，顶多引导一下，多半时候只是默默的响应和持续的服务。
让产品自然生长，不要去碰用户，不要去打扰他们。让他们自然的形成一种互动关系。这个说法非常真实。静态的产品，是没有机会去说服用户的。所有让用户思考一下，让用户琢磨一下的产品，都是在给自己抬高门槛，都是在过滤用户，都是在降低转化率。一个产品要做的，其实是迎合用户潜意识下的选择。
熟悉的感觉是安全的感觉。想了解一个人的模式，了解她的童年，了解她童年和一个人的亲近模式。几乎是一个人一生的模式。
催眠是一种放下防御的方式，持续重复，微笑，都是催眠。
与人交往，做一款产品。突破防御，基于意识去选择，是一种很高的防御。意识没有启动之前，一瞬间的潜意识行为。如果不能做到高频重复，高压灌输。那就做到，
让自己放下主观意识和判断。清空自己，广泛接纳别人的世界观。
我们认识的人，大部分都是认识的角色。好学生是角色，好儿子是角色。孔子写了很多角色说明书。收敛自己，钻进角色的壳里，就形成了集体人格。
如何训练一只听话的狗。一，确定目标。二，建立恐惧的边界。三，放进清晰的标记。四，给予红利。五，重复。为什么？为了便于被管理，教育是违反人性的。所以读书越多的人，越容易理想化，说的俗一点，不接地气。桃园三结义，为什么知道友谊是这个模样，因为在社会转悠半圈后发现这样的事情少之又少，所以才会被传颂～
我个人对用户体验的目标就是做到自然！
集体人格就是反人性的。人是因为训练和压力才成为角色。放弃角色化的预期。
要自我还是自律？
问出这句话就是挺自律的。每个人自律的集体社会中长大的，再自我的人都得学会有自律的一部分。那未来，我更应该适放自己哪一方面的能力呢？这个，就是要找到我自己的愉悦或者是恐惧。靠愉悦感驱动的人，往往是自我的。靠恐惧感驱动的人，往往是自律的。而这两者，都会诞生，非常优秀，非常成功的人。只不过，如果每个人都想做一件很大的事情，需要接纳一个和我完全相反的人，成为我密切的合作伙伴。回到自己和用户的内心，看到愉悦和恐惧。
