忽视人的感受和需要，以致彼此的疏远和伤害。这些语言和表达方式，称为“异化的沟通方式”。
道德评判是用道德标准来评判人，批评、指责、辱骂、归类、比较以及评论等都是在评判人。
屈服于外部或内部的压力，很可能使他们心怀怨恨，并厌恶自己。
价值判断反映了我们的信念——生命的需要怎样才能得到最好的满足。人们倾向于围绕人的需要来考虑问题。
暴力的根源在于人们忽视彼此的感受和需要，而将冲突归咎于对方——至少大部分暴力的根源都是如此，无论是语言、精神或身体的暴力，还是家庭、部落以及国家的暴力。
比较也是评判的一种形式。如果真的想过上悲惨生活，就去与他人做比较。
我们对自己的思想，情感和行为负有责任。人们广泛使用“不得不”，“你让我”这些短语。我们的表达方式忽视了我们情感的内在根源。
我们可以用负责任的语言代替回避责任的语言。
我们无法强迫他人按我们的期待生活。
一旦意识不到我们是自己的主人，我们就成了危险人物。
如果一个人选择新的生活，是为了追求幸福，而非为了逃避惩罚，那他的行为就符合所有人的利益。
我们大多数人使用的语言倾向于评判、比较、命令、指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。 一旦专注于自身的感受和需要，我们就不再是好奴隶和好属下。
人天生热爱生命，乐于互助。异化的沟通方式使我们难以体会到心中的爱。道德评判、进行比较，会蒙蔽对人对己的爱意。异化的沟通方式还淡化了我们对自己的思想、情感和行为的责任意识。强人所难也会造成心灵的隔阂。
摘自《非暴力沟通》
