修改11月29日拆书
I便签(重述:金字塔内部结构之纵向关系)
在向对方表述事情或思想观点时,为了吸引对方的兴趣,金字塔架构的纵向关系可以帮到我们利用从上至下的互动方式引导对方,同时让对方跟着自己的思路对每一层信息串联起逻辑关系,清晰的了解自己想要表达的内容。
具体步骤:
1、在表述问题引起对方疑问时,在下一层需横向回答对方的疑问(即关于这个问题的几种答案,并不限制于一个答案。横向回答时注意逻辑关系,要么是归纳并列关系,或者是承前启后顺序关系)。
例如顾客疑问小米为什么拍照好?下层横向回答则是:
a、用承前启后顺序关系:因为采用高端的双摄技术,能支持专业人像模式,因此可拍出单反虚化效果;
b、用归纳并列关系:采用了1200W双镜头、具备2倍光学变焦、支持4轴光学防抖(同属功能)
2、如果对方对于回答的内容(其中某个、某些答案)又产生疑问,可以就某个继续往下层回答对方。
例如顾客又对光学变焦产生疑问,即又像第1步那样,往下横向回答顾客的问题:因为通过两镜头焦段切换,可以实现无损放大,所以拍远处的物体更清晰。总之上一层都是对下一层各内容的概括。
3、通过不断引导对方产生疑问回答疑问,直到没有疑问后,可以再向上返回回答横向的其他问题。
A1便签
记得小时候玩的一个扑克牌魔术游戏就是遵循了这个金字塔的纵向关系原理,通过引导对方找出底牌。
1、首先让对方在一叠牌里选择一张,记住这张牌后放回这叠里,告诉对方自己不看也能将这牌找出来,所以对方一定就产生了疑问(怎么找出来),下面将开始引导对方选择。
2、接着将这叠牌分成几列,引导对方选择那张牌在哪一列,即横排有几个答案(归纳并列),对方选择后又产生疑问(接下来又怎么找),继续往下引导对方。
3、然后将对方选择的这一列牌又分成几列再次让对方选择,最后剩一定数量的牌后,将对方选择的这一列全部作为横排的首张牌继续分列,当然对方最终选择哪一列,这列的上面的首张牌就是他选的牌。
这就是通过不断互动引导对方最终找到了答案,刚开始对方可能还有点纳闷,后来经过思考,建立每一层的逻辑关系后,就知道完全就是魔术者的套路,也清晰了解了整个游戏开展的思路。
A2便签
我们在日常培训时,如何引导学员对知识点产生共鸣,能够有效将接收到的知识转化成实际销售中运用的技能至关重要。
例如引导学员理解分析产品卖点的销售思路(这组镜头专业在哪?适合哪些受众群体?两个下面还包括了更多纵向的衍生,向第二个受众群体下面又包括女性顾客、带小孩的顾客、中老年客户)比光只知道有哪些销售推荐点更重要,也是提升培训效果的关键因素。
目标:在12月红米的新品培训中,改进对于产品的核心销售点的引导,激发学员对于产品功能的深层挖掘,更好的掌握产品销售技能,最终提升终端销量
行动:
1、在讲解产品卖点时,不是光阐述功能和话术,而需深入针对其抛出销售问题,引起大家疑问,给出相应的选择、建议(下一层横向的内容);
2、针对学员选择的问题点继续往下分解,引导大家一起思考、共创,找到合适合的方法;
3、直到大家对某点再也没有疑惑时,通过演练检核,断定已掌握后,即可返回上级解决其他问题。
通过这一轮新品培训后进行复盘,看下是否提高了课堂培训传达效率和在哪些地方仍需改进。