从某同学C告诉我近期需要办理某事情快1个月了,本想着让他们先去办理探个路,我偷个懒后续跟上会省不少事儿,结果一个比一个还能拖,都没有全流程走完过的,只有1-2个走了三分之一不到的流程,打探之后也说不清楚到底咋弄,最靠谱的那个C因为各种事情耽搁到现在都还没时间去处理,为了避免夜长梦多后续有啥变化,只好懵逼的自己先去趟坑。
一、出发前将打探到的信息理了一遍,把自认为可能需要的东西收拾好带上,提前安排老雷帮忙处理了一两项非本人就可以搞定的事情。虽然计划的很好,回去就发生变化,某关键角色J不在办公室,在我收集的各种信息显示必须要有J提供的J材料才能进行下一步。没办法只好等着,老雷告诉我J答应回来就会电话我们的,等到中午没等到电话,吃完饭立马去找J,还好去得及时,不然J又走了。此时耽误了上午2小时时间。
要点:你要找某人急事儿的时候,别相信他说的回来就联系你这种话,自己着急自己多主动吧,每个人事情都那么多,谁能完全记得清呢,只有最着急的你记得。
二、搞定这份J材料,立马去下一站(找Z提交材料),Z一会儿在Q地儿办公一会儿又在S地办公(也是蛮奔波的),还好很快联系上他,还好他在S地。到了S地厚着脸皮各种问后找到他,还算我的原材料齐全,那会儿办事儿的人少,他让我去补复印件的时候顺便帮我弄材料。在复印店打探了一些信息后,对下一步动作有点儿底了。在Z帮我整理材料的时候有几个人来找他,一会儿又接电话,我听到得最多的就是,我不是很清楚的告诉你了吗?要怎样怎样才能怎样,可是还是有N多人会来问,同样的问题,他很烦躁很无奈,被问的人也很忐忑很焦灼,因为确实不清楚,为什么呢?哈哈哈,有点想起池baby经常在办公室答“记者”问的状态。
要点:
1、千万别小看复印店,某某办事场所旁边的复印店是各种信息的汇聚点,清楚各种流程及所需材料,所有在办事处无法打探的消息(办事人员经常爱答不理的,或者是自认为讲清楚了其实只说了一半儿的,打扫自己门口那点儿雪把你踢给其他部门或窗口的)都可以到这儿得到汇聚,并且复印店老板儿还非常热心。庆幸自己忘了在家复印好那些东东,才晓得下一步。
2、我尝试来答一下为什么?
1)信息不对等,可能Z也只知道他负责的那一块儿,但是他绝对比来办事儿的人知道得多。就像我们的用户手册或者我们写的验收测试用例一样,在自己预知的情况下自我感觉写得或者说得很清楚,但是实际上真正来使用的人因为知道的信息少之又少,所以其实并不懂。再者来办事儿的人看不到全貌,总想着能在这就知道更多的信息,让自己晓得下一步行动是啥。
2)异常情况多,不同的异常处理方式不一样;很多时候搞不清楚/办不下去就是因为出现了异常,而这些异常应该如何处理,也只存在于Z的脑海里,没可视化出来。至于为啥没可视化出来原因也有很多。
3)不管我的事儿,也有可能是Z本来就不想管那么多,各自扫好门前雪,这些事儿跑着烦、弄得烦反正也不是我的事儿,反正我手上的事情那么多,你的材料不齐全你就自个儿多跑两次,总会晓得的。哈哈哈,这个是纯属瞎编。
……可能有很多原因导致,好了我编不下去了
三、办完Z那边的事情就需要再等一周后才能继续办理后续的东东,突然想起了刚刚在办公室碰到了老妈从某地儿调回来的同学,就想让老妈去打探一下能不能搞快点。没想到老妈拒绝了,理由是不去给别人添麻烦,实际应该是不想去欠人情,哎~。没办法,我又厚着脸皮去信息汇聚点——复印店继续打探,让老板儿给点建议,老板儿很nice给了建议后立马去F地儿查信息,哇塞~运气超好,F地儿的帅小伙子实在太好了,非常友好的帮我check了信息,我还顺便让他帮忙check下一步的材料,他说我的材料很齐备没有什么大问题,只是有两个本本上存在信息不一致的情况,需要开个证明即可,并拿证明表给我告知要如何办理需要谁谁谁签字盖章,还告诉我他们什么时间点上班,我什么时间点来比较合适。这个帅小伙实在太给力了,瞬间解决了我的所有问题,哈哈哈。总算把事情搞定,并把下一步需要准备的材料搞定。
要点:
1、一定要厚脸皮,厚脸皮,厚脸皮,重要的事情说三遍。很多时候不清楚某项事情的时候,发现可能会提供信息/帮助的人,积极的去寻求帮助,当然不是每个人都会帮助你,做好被拒绝的准备,然后根据获取的信息一个串一个的去理出来。当外界不可靠的时候靠自己是最妥当的,想起老妈说的靠天靠地不如靠自己,捂脸哭死。
2、提前准备资料,把你想到可能会用到的东西都带上以备不时之需也是很有必要的。
为了避免其他小伙伴重复奔波,回家后整理了一份行程和清单发给他们,就差画流程图了。好想给他们提合理化建议,办事不易呀,给自己鼓个掌,哈哈哈!