原文片段:
一种提问是为了得到正确答案;另一种提问是为了进行有效学习。前者常问“是什么”“为什么”,后者常问“如何”“你都考虑哪些方面”。
比如,女朋友说要跟你分手,你现在若还想给这段爱情加一个错误,那就去问“为什么”吧,这样你得到的八成是“结论”(最明显或最近期的单一理由)。虽然这“结论”也不能不算是正确答案,但除了痛苦和困惑,你一无所获。怎么做才不会白白受苦呢?除非你通过提问得到真正有意义的“解释”(较系统或较有逻辑的系列行为),这样才可能得到一些虽然未必能挽回这段感情但是可以从中学习的回答。较好的问题是:“我们怎么走到这一步的?”
善于学习的人在反思和追问时,会尽量用“如何”来取代“为什么”。例如:把“为什么客户说我的产品不实用”的问题,换为“客户是如何对我的产品形成不实用的印象的”;把“你为什么在外面找小三”的问题,换为“你是如何变得有家不愿回的”;把“为什么我找不到喜欢的工作”的问题,换为“我是如何规划自己的工作和能力的”……
善于学习的人还习惯在标准的层面向对方提问。不是问对方如何看待当下这件事,而是问对方面对这类事务时都考虑哪些因素;不是问“你为什么不喜欢我”,而是问“你的择偶标准是什么”;不是问“你不同意去九寨沟旅游,那你认为去哪儿好”,而是问“关于部门年终旅游的活动,你通常从哪些方面考虑”……
提出好的问题不仅是学习能力的重要表现,加以引导后还会极为有效地提升学习能力。就像表达是你的情绪反映一样,表达方式反之也会影响情绪。
观点
通过提问的方式就能够区别初级学习者还是高级学习者。初级学习者在意的是问题的答案以及答案的对错,提问的方式容易陷入短视的困境。他们会认为问题的出现是孤立的。解决当下的问题就不会再出现同样的问题。
而高级学习者关注的是问题的根源以及问题出现的系统性风险,提问的方式是深远的。他们认为问题是相互关联的。解决方案的具体内容可能不尽相同,但是思路确是相近的。
原理
高级学习者多用“如何变成这样的?”“如何走到这个地步?”“出现这样的问题时候,你都考虑了哪些方面”等问法。
低级学习者常用“为什么会出现问题?”“问题在哪里?解决办法在哪里?”等问法。
启发
1. 直接回答问题是学院式的学习。因为面对考试的问题,我们必须写出正确答案才能得分。
2.成人面对的问题很多时候并没有标准的答案,不是非此即彼。
3. 多用How少用What和Why。比如说问“如何变成这样的”“怎么变成这样的”。
4. 面对别人的问题,先不急于回答。先向对方提出“他是怎么考虑的?”“他考虑了哪些因素”来引发思考。
方法
1. 多用How来提问,少用What和Why
2. 如果是重复出现的问题,可以先问对方之前是怎么处理的?然后再从原先的办法出发,引发思考。
边界
主要用于处理复杂的,不能以偏概全、非黑即白的问题。如果只是简单直接的问题比如说“你今晚吃什么?”“你喜不喜欢某个东西?”就不需要用这个方法,可能会导致对方失去听你说的欲望。
经验
周六线上分享会的时候,我做主持人。当参会的一个同学小丁问到“致用类的书籍到底是什么”的时候,我立马就回应说“就是能解决具体问题的,一般来说会提供具体的解决方案或者步骤的书籍。”他似懂非懂的回应了一句“哦,是这样。”很明显,他对我的回答并不是很认可。只是碍于我的情感,而没有直接表达。
之后裘叔反问到“你认为的致用类的书籍是什么样的?”,还列举了几个小典故来说明,小说如三国演义如何被利用再实际带兵打仗,最后取得胜利的故事。小丁回答了几个方面,然后问题从原本的“什么是致用类的书籍到了是不是只要是自己认为能够为自己所用的内容就可以算致用类的。这也可以包括小说、历史书等等”。
突然我恍然大悟,小丁问题的本质并不是什么是致用类书籍,而是拆书法到底能够用在什么地方?怎么用?
裘叔的提问方式一下子就把问题的局限性拓宽了许多,引发了大家的思考。
反思
裘叔当时的第一个问题应该运用了拆页多讲的“出现这个问题,你考虑了哪些方面呢?”。而我在面对对方问题的时候,就是直接想解决方法。
但是别人直接的问题未必是他想要解决的问题。不需要急着回答,直接给予答案。因为直接给出的答案很有可能是片面的。而是应该用问题来引发思考,找到问题的根源。
实践
闺蜜最近总是心情不佳,问她就回答说是因为想谈恋爱的。但是再谈谈她就会回复说“工作都认识不到男生,不可能的了。”变得越来越消极。
我想在这周和她聊天的时候问她“你觉得你是如何变成现在这个样子的呢?”和“你说你想要找到男朋友,那你都做了哪些努力呢?”