今晚看了得到的例会，脱不花姐姐还是那样迷人大方；快刀哥也还是一个技术控模样，汇报简单粗暴，干净利索；最后发言的罗胖今天西装革履，主要讲述了打造订阅专栏产品过程中遇到的问题。
得到例会，得到的全体工作人员必须听，因为这就是他们的例会，和其他公司组织一样，但不同的是得到的例会还对得到的用户开放，得到用户可以预约，每周二8点左右。今晚例会有1.5万左右的用户在线。
这例会说真的，太棒了，很接地气，听着很舒服，感觉掉进了脱口秀的怀抱，关键是脱不花和罗胖这二人的谈吐都很有味道，每每都能汲取到一些干货，整个例会下来，轻松愉快，用户体验极佳，像是咱们共同参与了例会并在留言区提出问题提出建议，一起完善了得到的发展方向。这样的例会让用户粘性大大增加。
我记得上周的例会刚好是情人节，大伙都以为人数会很少的，但居然有一万多人，不过想想这事儿意料之外又在情理之中。特牛逼的是有一位兄弟去开房了，居然还不忘开得到的例会，开完会才干不知道那边是正事的事，特逗，特可爱。这很情人节。
今晚的例会，罗胖讲的那部分干货有点多，主要是对订阅老师的6个方面。高标准，严要求，工匠心等等的细节，我不得不为这种死磕精神感动，正因为这样的态度，得到的付费订阅产品的品质才那么高，这也是对用户的承偌。认真做人，认真做事。我不由感慨这是咱们得到用户的福气。
但今晚对我最有启发意义的是脱不花姐姐的两个观点：
1、真正了解客户的需求
是的，脱不花刚进罗辑思维那两年，客服那块工作是她负责的。亲临第一线两年之久，给了她很好了解客户的真实需求，倾听客户真实反馈的机会，所以以后公司发展做战略部署，脱不花都挺能读懂客户的心思，习惯地站在客户的角度思考问题进而提出修改意见。每每看视频中的脱不花我就觉得这是一个既有才华又亲切的邻家大姐姐，很自然，感觉很棒，不知不觉被其吸引。脱不花认识到那两年客服经历的重要性，于是让每个新加入团队的成员都得负责客服一段时间，认真仔细地聆听客户的需求，培养一颗真正热诚地服务之心。
我想这是我很应该学的，社会的本质是人与人的协作，想要干成点事，必须掌握良好的沟通技巧，换言之，懂其它人，懂他们的需求。谁不愿意和一位总是为自己着想的人相处呢，谁不愿意和这样的人进行共赢的合作呢？
真正了解身边人的需求，需要掌握良好的沟通技巧，自己得打心底有这样一个认识，在生活中有意识打磨这项技能，相信可以获得更多惊喜。
2、每天输出清单成刚需
有感于罗胖的每天死磕的60秒语音，脱不花自己也在罗胖的讽刺怂恿下进行了每天晚上9点至10点的每天清单输出任务，用锤子便签记录并发布在微博。一开始只坚持了10天，她内心上就觉得有上百万个马在奔腾，难受！因为这项任务每天都在逼着你，不完成的话，老憋着，于是就会有所选择地放弃一部分社交，逼自己提高工作效率。
可是她想得最多的是：这几年她一直都在负责公司的运营，管着大大小小的事，基本上是荒废了手，如今重新每天逼着自己输出一份经过自己深入思考的清单，她觉得非常及时且有帮助，因为她怕，自己每天都将全部精力用在忙公司的所有琐碎的事上，自己的大脑得不到更为专一的深度思考会荒废掉。现在她已经坚持了一个月，清单的内容各种题材都有，但都是经过她深入思考的，现在成了她每天的刚需。
“怕自己的大脑荒废掉”，所以不能再为自己每天很忙找借口了，再忙也要每天反思，每天写作，让其成为真正的刚需。刚需就是一天不做都浑身不自在的事儿。比你厉害的人都知道写作是刚需，你真的不用怀疑写作到底有没有用了，要做的是把这事儿变成吃饭睡觉那样自然。
最后，我感慨一句：真正厉害的人都是死磕自己的人。这种死磕很有情怀，搭上这种死磕的人，最终变得优秀是理所当然的事，变得牛逼更是水到渠成的事。
