以“共情”、以人为本的人文精神,打造企业核心竞争力

伴随着美的高比例裁员传闻的坐实,今年来,考公热又占据了人们的视野,甚至于出现了“宇宙尽头是编制,人人都在考公”的场景。


体制内工作再次成为应届生和被裁员人的香饽饽。毕竟困难之下,体制内虽然不能让人大富大贵,至少可以是衣食无忧,给人一种安全感。


2022516日,国家统计局最新数据显示,2022416-24岁青年人的失业率达18.2%,创20203月以来新高。


这也侧面说明了在企业举步维艰的时候,裁员似乎成了一种约定俗成的动作。


然而,百威勒集团,一家价值17亿美元、1.1万名员工、具有百年制造业历史的大公司,在最困难的时刻,也没有解雇任何一个人。


在《共情:觉醒商业的管理》这本书里,作者鲍勃.查普曼作为美国具有百年历史的机械制造和工程咨询跨国公司百威勒的主席兼首席执行官,深入团队通过关怀、共情和激励来应对现实世界挑战,诠释了觉醒商业管理模式迸发出来的巨大力量。


而百威勒集团在16年的时间内,为投资者创造年均复合增长近16%的回报,在不同国家实施上百次并购,并让很多陷入困境的潜力企业获得新生,扭亏为赢,所依靠的就是人本管理。


而百威勒集团的发展故事,也正阐述了“共情”“以人为本”的领导力原则在商业世界的应用效果。


那什么是“共情”呢?这本书中所倡导的理念,直白地说就是对待员工的态度,要像你平常对待家人那样。或者说对每一位员工,用你希望你的孩子在他们工作的地方被对待的方式对待。


照管是领导共情力的体现。


李明是一家公司的员工,一到星期五就不由得感到雀跃,甚至连走路中都透露着开心。


其实不止李明,相信很多人都有这样的感觉。因为对大多数人来说,工作是苦差事,是一种为了生存而不得不忍受的毫无意义的折磨。


其实,这就是公司领导力出现了偏差。很多的时候,领导只是把员工作当作物品和职能 ,希望他们工作更投入,更有效率,用他们的生产力为公司创造更多的效益,更美好的未来。却往往忽视了把他们当作人来关心。


这时候,领导就要具备一种能证明每个人价值的领导方式,一种以人为本、共情的方式。那就是创造一个让员工能够发现,发展和分享自己天赋,并得到认可和赞赏的环境。


这样一来,员工就会拥有一个有意义的生活机会,一种有目标的生活,并从中感到价值,成为他们应该成为的样子。


在百威勒公司,他们把这种领导方式称为“照管”。他们把每一名员工都当作父母托付他们照管的对象,去真正地关心到每个员工,把“让所有的团队成员都过上有意义而充实的生活”当作一种使命,去照顾托付给他们的员工。


就像我们所有的父母希望的那样,真正的人性领导务就是让员工安全、健康、充实的回家,并希望他们过着有意义、有目标的生活,照顾好托付给你的员工。


这也是作为领导者所必备的一种责任感。


领导力是关怀、鼓舞和庆祝


在百威勒公司有这样一种奖项,超级跑车奖。也就是说被自己同事提名优秀的员工,可以开这辆豪华的超级跑车一个星期。让每一个看到他们的人都会知道他们是因为优秀和善意而被认可的。


当然,获奖者也会被公开庆祝,甚至于会被用纸条的方式告知家人。


这极大的鼓舞了员工的士气。因为认可和庆祝是领导力最有力的两个工具,这远远比一个奖牌重要的多。而员工被认可并不仅仅只是生产力,更多的则是一种企业文化的影响。


而关怀则处处体现在百威勒的发展壮大中。比如,在百威勒,对团队成员健康的愿景是“好好生活,共同繁荣”。鼓励团队成员选择健康的生活方式,领导对员工的工作充满了感激和认可,而员工也能真正地感知到领导层在真正关心他们。


试想,这样的工作氛围谁不爱呢?所以在百威勒不存在加班和高压的工作氛围,员工之间甚至于没有八卦,很少有人会担心失业风险。所以他们非常敬业,工作中更是朝气蓬勃。


这样的工作环境,会让员工感到安全、被关怀,真正完全可以自由自在地做真正的自己。我想,这样才是让员工实现价值最大化,企业得到长足发展的氛围吧。


用以人为本的方式去影响别人


在百威勒的企业文化中,“共情”“以人为本”的理念长期存在。


比如说他们准许自己团队的员工在自己最需要,最有价值的时间段休假。同时公司坚持员工在休假期间不要做任何与公司有关的工作。


还有他们的“自愿退休”计划、“我真的很重要”理念……


而这些难以置信的关怀和真正的利他主义意识,不期待任何回报的做法,恰恰体现了以人为本的理念。


在这家公司,人真的很重要。


所以说,在面对困境时,太多的公司对危机做出鼠目寸光和自私的反应。他们试图保护自己的利润和公司高管层的利益,选择裁员,甚至于假借考核的手,实行“末位淘汰”,变相的解雇或者牺牲普通的团队成员和他们的家人的做法,实在是不可取。


其实,无论是关怀、鼓舞、庆祝以及照管,都是基于“共情”为基础的“以人为本”管理模式的领导力指导原则的体现。


以人为本最终目的就是要激发人的积极性,发挥人的主动性,调动人的创造性,而这些能力被激发出来后的力量将不容小觑。


那想要企业得到长足发展,你何不做一个具有“共情”力的领导,充分发挥领导力,在你管理的企业推行以人为本的理念呢?

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