2019年1月远赴广州参加王玉博士的EI情感智能包班，简单谈谈我的感受与体验吧。每次参加完DISC的包班课程都异常兴奋，兴奋的第一点是用比较优惠的价格参加一门国际级的认证课程，认识了认证导师和很多优秀童鞋们，这是人脉的积累；其实我更珍惜第二点，国际级的课程可能没有办法一下子消化，但课程中两三个点能让我在工作或生活中运用，或者说我之前没有察觉或根本没有注意到，现在我却能主动的觉察甚至小规模的进行管理，那种自我的感觉或者说心流很舒服。打个比方：每次当我遇到棘手的事情惯性下我会发脾气，学了EI后我能够觉察到自己的情绪产生，并理解是为什么产生，可能因为实践的原因尚未能很好的管理自己的情绪，但我觉得这已经是一个都非常大的进步。（我就是这么一个容易自我满足的人，O(∩_∩)O）
首先，谈谈自己为什么会来参加EI情感智能课程，这些年自己一些在企业里面做人才发展和干部管理的事情，接触到很多管理的问题比如说这样的员工不好管理，那样的干部不适合做管理，管理不需要情商，达成目标就可以等等，甚至包括自己身上（公司同事调侃我说是新人杀手，助理活过半年的就是人精了），拍桌子大声说话等等现在回想起来都是自己没有很好管理自己情绪甚至阔以说是不自信的表现，所以在这里感谢包容我的家人和同事们，特别感谢和我一起搭档很久的梦茹童鞋（现在已经独立做PM了，承担起公司级的大项目了）。其实来参加EI的课程原因很简单，正确认知自我，察觉自我情绪并能够管理，如果加以实践可以认知他人并且进行积极影响，发挥正能量。
其次，此次课程谈谈学到了些什么。印象最深刻的就是Genos情感智能模型（见下图）。Genos模型有三个圈，白色内圈部分体现的是情感低智能的状态，深灰色中圈是情感智能要发展的能力素质，浅灰色外圈是能力发展后体现出来的情感高智能的状态。第一个维度就是自我认知的维度，王玉博士课程提到当我们如果不具备自我认知能力的时候，我们与自身情绪是脱节的，而当我们提升了自我认知的能力，我们就能同步感知自身情绪的波动和变化，了解自我/活在当下。我上面提到的感受第二点就是基于自我认知的提升。
第二个维度就是感知他人的能力，我们在工作中和同事相处，在生活中与家人朋友相处，如果确实感知他人的能力，就会存在很多摩擦和矛盾，所以需要构建他人感知的能力，这个在很多沟通课程和教练课程中都有提及到，当具备这种能力后，我们就可以运用同理心与他人建立良好的情感链接。举个例子：现在自己在处理很多项目对接的时候，遇到很多不能立即给我解决方案或答案的时候，这个大D性格的人就会雷暴，再慢慢培养感知他人的能力后，会站在对方的角度思考，是什么原因导致这样的现状，我能够做或者协助做什么能快速促成解决。
第三个维度是真诚，或许职场中提到真诚很多人会认为有点滑稽，在过去对于个性耿直的我对于真诚的理解还是比较片面，我认为只要直接果断表达的我的想法就是真诚，通过这次课程我觉得真诚的表达有很多种，在不同场合不同的时间，面对合适的人表达真诚的方式不一样，因为每个人的感知能力不一样。
第四个维度是情感推理，这一点其实在工作中运用较多，制定制度或颁布流程规则的时候，如果没有考虑到利益相关者以及自己的情绪信息，我们的思维是受到限制的。前几天在某航空公司做项目的时候，某部门需要对现有飞行员进行考试，一开始制定的规则是每个人只能考一次，80分不及格。部门领导在审核这个规定的时候，其实就在运用情感推理的能力，他在想考试目的是为了让飞行员掌握某种信息和知识，如果限制次数会不会对那些不及格的童鞋能力提升会有限制，如果一位童鞋可以考多次，反复看试卷是不是能够将信息和内容再次巩固，所以做决策的时候改变了规则，不限制次数，以最高分来判定。这是一个很鲜明的情感推理，当具备这种情感推理的能力时，我们的思维的开阔的。
第五个维度是自我管理，这可能是建立在自我感知/他人感知及情感推理的基础上的进一步提升，当我们感知到自己的情绪和他人的情绪之后呢，行为会发生什么的变化。如果只是感知情绪并不能很好的管理自己的负面情绪，同样给人的感觉是情绪化的。如果我们掌握了自我管理的能力，能够快速调整和反应，自己就能从负面情绪中走出来。我有一个不太好的习惯，就是电脑的书桌乱糟糟的，各种材料和文件“琳琅满目”。当需要自己静下来心来时候做一个方案，看到乱糟糟的桌面就很糟心，怎么能这样乱的，我要找的东西在哪里呢？感知到自己的情绪开始释放出来了，接下来可能会有两种结果，一是不做了，二是必须花大量的时间进行整理桌面。这是大D和大C在做斗争，在学了这门课程之后，我在感知到自己负面情绪之后进行了管理，静下来把桌面的文件按照分类进行管理，每次整理完桌面的感觉还是蛮有成就感的（好无语~），在接下来的一段时间后，慢慢养成文件归类的习惯，因为桌面凌乱心烦气躁的场景越来越少了~
第六个维度是积极影响，如果要说自我管理和积极影响的关系，我个人的浅见是自我管理是基础，积极影响是提升。如果只管理好自我的情绪，不能去感知别人的情绪，还是徒劳，因为人是一个社群性的高级动物，我们对人是冷漠的，这样推动工作效率和提高生活幸福度是不很不利的。就比如说在沟通这种事情上，学会倾听，学会同频，学会理解，急别人之所急，感别人之所感，同频的一些动作和语言能够潜移默化的影响沟通的对象。
另外一个点就是情商智能与领导力之间的关系。一个优秀的领导者的首要特征是什么呢？影响力，魅力，执行力，有担当，有前瞻性，有梦想，有理念等。作为一个优秀的领导者他表现出来的首要特征一定是他的主见，也叫愿景（vision），王玉博士在课程中给我们演绎了领导者的思维模式及领导力导图。
因为在愿景中体现领导者强烈的意愿和志向（Aspiration），从而形成组织发展的战略和长短期的目标，主要结果领域和KPIS。目标的设定一定要有一个完整的衡量体系来确定战略的落实情况，这方面的能力一定是领导者的思维能力。这个与我在18年参加Persona®变革领导力John博士的领导力模型的底层逻辑相通。仅有好的想法和战略，谁来执行呢？所有领导者主见下面会有另一方面的含义，叫做Inspiration-激发。领导者通过以人为本/对人敏感的做法，关注人，关心人，关怀人，关爱人，从而激发他的投入。
从vision愿景中延伸出来两方面：志向Aspiration和激发Inspiration。
第一：所谓志向Aspiration也阔以表达成野心与意图，与领导者打算如何达到或实现愿景有关。打个比方有人说要去珠穆朗玛峰，这就是愿景，那意图就是要讨论怎么去的问题：从南坡还是北坡？团队成员该如何挑选？装备该准备什么？那个时间最有利?......空有愿景与方向最多只能称之为梦想，有了意图和计划，梦想才能有被实现的可能性。回到领导力的场景，领导者的意图和志向最终落地在组织的战略中，这个与我目前从事的OD工作还是非常相关的。领导者需要在纷繁复杂的商业环境中筛选过滤出准确的市场信息，寻找有前景的商业机会并制定相应的战略来捕捉或实现它。
领导者需要进行战略解码，与团队一起共创形成方向性的描述，进而分解成为团队的长期目标/短期计划，界定关键结果领域（KRA Key Result Area），根据KRA制定出关键绩效指标（KPI key Performance indicators），并相应地确认可考核的衡量标砖，使战略和人们每天的具体工作联系在一起。无论哪个层级，人们的行动计划都应该最终贡献于共同的组织蓝图（Big Picture）。
总之，战略与组织架构/产品结构/运作系统/运营流程/规章制度相关，在实现战略目标的过程中是相对稳定的，构成了组织的骨骼与框架。
第二：所谓激发Inspiration，有时也阔以表达成为激励，引发。我们探讨过很多领导者与杰出贡献者的区别。当有一个人能集合一个团队，并获得信任，带领整个团队完成登顶的任务，我们阔以说他是个领导者，具有卓越的领导力。
对组织而言，存在与团队中的文化是否与正在践行的战略相匹配相呼应是最关键的成败因素，决定着组织目标与愿景是否能实现。用通俗的话讲，战略是组织的大脑，文化是心脏。这样的关系使文化成为变革过程中最大的挑战，大脑变了，若心脏供血不足，身首异处，组织也就难以前进了。对于领导者个体来讲，能否建立起与人的连接，构筑信任的人际关系决定着领导力的高低；领导者如何觉察、认知、理解并展示出理解他人想法的“软性”能力非常有助于这种信任关系的构成。可以说这部分的能力与领导者个体的情商（EQ/EI）高度相关。LPA领导力理念中，思考具有执行力的方案，这里需要领导者的智商IQ；鼓舞团队、获得承诺、构筑信任，最终带着团队达成愿景目标，这里需要运用情商EQ的能力。
与此同时，积极乐观、对事业充满激情，也就是领导者的动机。如果领导者本人对工作不提兴趣，又屡屡受挫，激励员工就更加艰难。简而言之，如果本身都没有受到鼓舞，那就更难去鼓舞别人。
还有一个需要补充的是尊重员工、建立信任。团队成员的高度互信、鼓励团队成员之间开诚布公谈话和坦率反馈，只有在愿景相同 及高度尊重的情形下才能富有成效。优秀的领导对自己下属的潜力、应对更大挑战的能力更为乐观。虽然这些领导者并非一直乐观面对自己的生活，但在别人的发展进步这一点上，他们的态度是肯定的。悲观态度情调某人无法成功的原因，不可能达到激励别人的目的。高效的领导者致力于引导员工更为深入的看待问题，改变员工自怨自艾的习惯。
所以，从情感智能的六个维度及EI与领导力的关系两个方面简单谈谈自己的收获和想法，相信在实践中不断修炼和总结，获得认知情绪并管理情绪的能力，进一步积极影响他人提升自己的领导力。最后推荐几本情商管理的书籍，供大家一起学习参考~
情绪存在并且影响绩效，关键在于你如何处理和应对这些情绪。Emotions exist and impact performance: the question is what you do with and about these emotions。感谢大家的阅读，不足之处敬请指正。
