授责是挖坑下属背黑锅,授权是帮助下属担责
——从授权角度谈管理
前一阶段,白衣骑士孙宏斌接收乐视巨亏的新闻充斥了整个新闻版面,“中国的企业界入过狱、破过产,东山再起的不在少数。而像孙宏斌这样两度虎落平阳、两度东山再起的,却是只此一人。”
孙宏斌的管理(御下术)中,最明显的一个特点是:放权。而且是极其胆大的放权。简直就是:你能多大胆,就给多大权!河北顺驰竞得石家庄【2003】009号国有土地的使用权(位同项目),创下了石家庄单宗地价的最高纪录。该项目占地294亩,中标价5.97亿元,每亩地价款超过200万元,单价之高直令石市地产商瞠目。全盘操作此项目投标的竟是一个28岁的小伙子、河北顺驰总经理———当报价超过5亿元,所有在场竞标人员向上级请示的电话此起彼伏之际,唯有他坐着纹丝不动。孙宏斌回答说,“因为他已被授权,可以在职责范围内决策任何事情”。
譬如说,顺驰集团明年给上海区域的资金额度是15亿元,那上海顺驰就可以自由决定,苏州、南京或上海的项目各投入多少、何时投、怎么投。年纪轻轻就握有10多亿元的支配权,假如决策失误怎么办?“那就是顺驰成长的成本吧,谁工作没有失误?”孙宏斌说。能说出这样的话,需要对员工有多么大的信任。
授权的最基本前提,是信任。这种“拜伦法则”式的信任,能极大地降低沟通成本,提升管理效率,激发员工士气,达成更高绩效。想要合格授权,你需要了解:拜伦法则。
拜伦法则的提出者,是美国内陆银行总裁D·拜伦。他说:授权他人后就完全忘掉这回事,绝不去干涉。也就是我们中国人常说的:用人不疑。
第一、责权利心法
经典的管理等边三角形:“责权利心法”,很多管理者误把“授责当授权”。这事你负责,失败了你承担责任;至于决策权,如果你的决策和我一致,听你的;和我不一致,听我的。
授责,不授权,是对“拜伦法则”的最大误解。我们一定要理解,授予与责任匹配的权力。优秀的领导,授权时甚至保留一些责任,万一失败了,主动承担部分责任。这在管理实践中,部分领导者就是秉承:“推功揽过!”这一核心思想管理整个队伍,取得良好的业绩!
第二、用人不疑
授权,授的是决策权(最核心部分),就是面对目标、选取路径的权力。也就是说,定义了结果后,就别对怎么走指手画脚。但对很多管理者来说,非常困难。
很多人都遇到过这样的副驾驶。你开车,他比你还紧张:刹车刹车,左转左转,靠右靠右,快冲快冲。你说:那你来开吧,他说:你开你开,我信任你。
既然把命授权给了司机,就闭嘴,做个“安静地拿着地图的副驾驶”。你没有指挥的权力,你只有协助的义务。
第三,信任是有前提的
授权,能提高管理效率,但也可能造成风险。所以,信任,必须基于强大的“授权制度”的保障。
首先,要选对人。信任的前提,是找到值得信任的人;其次,明确授权。对授权的范围,一定要清晰。避免说“可以动用一切资源”;再次,承担责任。“授责不授权”是不对的。同样,“授权不授责”也是不对的。获得授权的员工,必须承担与之匹配的责任,建立监督机制,和考核机制。成功有奖赏,违规有惩罚。
孙振耀说,授权是一种离心力,集中控制是向心力,二者要求得统一与平衡。希望每一位管理者能在这两者之间,找到最好的平衡。达到水火交融、阴阳平衡,相互转化的至高境界!
人和人最难的也是建立彼此之间的信任,中国传统文化中“托孤”、“刎颈之交”就是典型的代表。尤其是团队中的信任,有了信任作为基石的团队才能称之为团队,信任之神如何才能眷顾我们的团队?这是我们每个团队的负责人,组织的领导班子应该好好追问的现实问题和理论问题!
人力资源部 高伟
二〇一八年四月二十二日星期日