我是樊登书店肥城一店店长厚厚，这是我“每日一篇文章”第044篇。
今日跟同事一起探讨未来樊登书店的发展，我们很自然想到了日常会员维护，他们是如何实现会员的粘性和可持续发展。就我们实际情况，我们处于小县城，人与人之前最大的特点是，空间距离小，来聊几句，就会发现，还是可以找到认识的人的。这为我们执行《新零售的未来》中的“精准零售”实现便利条件。
小县城，尽管我们不会因为自己的新发现而当日见面，但是，我们会因为新鲜的事物而通过微信和电话沟进行记录，通，相互推荐。这一特点在餐饮业特别凸显。樊登书店，如何在开业，第一次亮相的时候，让更多的人，能够实现一次就记住，这是很值得去思考和执行的话题。
我个人认为，所有的细节中，我们始终坚持的一个细节就是会员反馈信息流。也就是说，我们每次回访或者反馈，都为会员进行记录，让会员自己看到自己的改变，仅仅是从一张看似不起眼的纸条开始。
就像是“今日头条”，通过算法，做到比消费者还了解消费者，我们就通过会员反馈信息流，实现比会员还了解会员，让会员因为我们的这一小细节，而对樊登书店刮目相看！
