探寻客户的具体需求

        当客户有了明确的需求以后，电话销售人员接下来就应该花时间尽可能多的了解客户更加具体的需求，同时也应该知道需求产生的原因，以利于自己更有针对性的介绍产品。

        从最初接触客户到与客户达成合作，有时候一个电话就可以，而有时候需要持续很长一段时间，在这个过程中，电话销售人员需要引导客户一步步往前走，而不能被动等客户做决策。应记住，专业的销售人员应帮助客户做决策。