今天讨论了公司的产品矩阵,换位思考一下,对于教育机构经营来讲,实际上也是在通过产品来总控所有事情的。
举一个简单的例子,我们把教育机构比作餐厅,所有客户进到餐厅里,有的想吃白菜,有的想吃鲍鱼。而当你的餐厅里只做一样菜的话,就会有大量的用户需求并没有被满足!
也就意味着市场、销售人员辛辛苦苦创造的上门客户白白的流失掉了。而每一个客户的流失,推高的都是教育机构的资源成本、上门成本、签约成本等等!
另外,市场获客工具、销售签约工具、教学耗课工具等等,本质上都应该是一个产品。
也就意味着,一家真正规范化经营的教育机构,需要具备的是产品矩阵。通过产品矩阵来控制成本、提高效率、扩大利润。产品跟不上的时候,做再多的事情都是在消耗。
所以,在传大凤凰的服务体系里,需要给客户灌输强调的应该是教育机构经营的底层逻辑,比如,精细化数据管理,比如,符合教育和商业的产品矩阵,比如,招生、销售以外的成本管控方式等等等等。