你是谁不重要,你对我来说你是谁,对我来说才重要。因为重要才能听的下去,这是建立沟通的基础,如果没有基础,一切都是泡影,如何做到重要呢,分享给大家三点:沟通的目的是什么?沟通的对象是谁?怎么样表达自己?
我们明确沟通的目的是什么?推销,告知,说服,安慰,说和还是制造矛盾?
这个一定要明确,有目的才能列出计划,如果我的目的是说服,我必然会找一些有说服力的事件和案例来说明我这样做的理由,这里面一定要包含几个要素,第一,描述现状,这个问题是什么,要能让彼此都感到重要且要解决的问题;第二,问题是难点是什么,如果问题没有难点我是不会找你的对吧,找你是因为你能解决这个问题,或者至少你能给我更多的思路去解决;第三,我们为什么这么做,讲述这么做能够解决双方的问题和存在的疑虑;第四,还有没有更好的,最后说的时候一定要说明自己能想得到的是这个方法,希望对方可以拓展自己的思路或者就决定这么做。
沟通的对象是谁?
我们都知道人与人的定位很难达成一致的,我把你当成好朋友,但是你未必是这么认为的,
在表达过程中也是这样的,你要让别人知道这件事情对我有什么影响,我该怎么做。
表达对象有领导,同事,长辈,晚辈等等很多,每个人所抱有的期待是不一样的,晚辈总是希望你能给他一个确定性的指引,同事更多的是希望解决彼此的问题,领导最期待的是全盘计划,具体到每个负责人都安排的有序且可操作性很高。沟通对象不同大家关注的点也一定不同,要根据对象制定自己的说话重点,不可对所有人都像跟领导汇报一样,这样的沟通是没有效率的。
怎么样表达自己?
生活中出现非常多的无效表达,上来就问人家忙不忙,这话不好接,领导问那必须说是忙啊,同事问了,我以为你是领导派来的小间谍呢,想来监督是咋滴啊。所以,别问忙不忙,你就说你要让我做什么,别扯没用的。
就是一句话:我能给你带来什么,我能不能帮你实现你想要的样子。