一、预估的目的和任务。
1.预估的概念：预估是把所有有关服务对象的资料组织起来，使其具有意义的专业实践活动，是收集资料和认定问题的过程，其目的是为制定科学的介入计划打好基础。
2.预估的目的：是一个认识服务对象的过程，制定出正确的计划，是预估的最终目的。
3.预估的任务：
（1）识别服务对象问题的客观因素。
服务对象的问题发生与持续的时间；背景资料；所处的环境，与其生活有关的重要系统的资料；为解决问题所做的努力，使用过的处理方问题的方法等等。
（2）识别服务对象问题的主观因素。
（3）识别服务对象及环境的积极因素。
（4）识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素。
（5）决定提供服务的方式和内容。帮助的方式包括个人工作、小组工作和大型活动，很多时候要综合运用这些不同的方法。
二、预估的基本步骤和过程。
探究服务对象的情况问题与需要：
1.描述服务对象的问题与需要。
2.描述问题发生的过程，原因及问题与需要的发展状况。
3.探究服务对象不能解决问题的原因。社会工作者须注意以下几个问题：政府的政策影响；服务对象与资源网络的联系；服务对象对问题处理方法的看法；服务对象对问题的看法可能是影响其解决问题的原因。
4.描述服务对象的生命历程及发展阶段。
5.描述服务对象的处境及生活与其中的社会系统。
6.描述并坚定服务对象的资源状况。包括预估：服务对象学习的能力，服务对象，有形的资源和时间，服务对象参与解决问题的动机强度。
分析服务对象的资料，并作出预估摘要。
分析资料和作摘要的步骤有：
对服务对象的问题需要作出解释。
列出解决问题的目标和先后次序。
决定介入的策略：多层次介入是决定介入策略的原则。
撰写预估摘要，包含以下几个内容：
对服务对象自身系统的预估：服务对象存在的可能导致其困难的问题，服务对象的优势，服务对象解决问题的动机，服务对象对生理，情感，智力方面的功能发挥。
对服务对象家庭系统的预估：包括家庭的基本情况，家庭成员的基本情况，家庭成员的角色和互动情况，家庭规则，家庭成员的沟通方式，关系决策和分工方式。
对服务对象所处的社会系统的预估：服务对象对环境资源的主观认识，服务对象的社会网络环境，社会支持系统及其功能发挥社会的体制和组织环境等。
