一要打破等靠思维,上门定制服务项目。一是注重深化理论武装。积极召开支部党员大会、支委会、居民代表大会,反复查找以往工作中的被动、依赖现象,深入分析问题原因,用城市基层党建最新精神武装党员干部头脑,激发居民参与社区建设的热情。二是一网揽尽服务信息。社区党员、工作人员、网格员和楼栋小组长全员出动,上门入户摸排需求、资源、项目信息,尤其是老、弱、病、残等特殊群体的情况,建立起“微心愿”信息库。三是精准敲定服务“菜单”。根据走访汇总的大数据,将照看老人小孩、开展趣缘活动、提供便民服务、提供“课后辅导”等辖区居民最关心的事项定为工作发力点,让居民在家门口就实现“微心愿”。四是量身定制服务项目。完善制定一站式便民服务大厅、老年人日间照料中心、四点半课堂、快递代收等服务项目,构筑起社区服务总体框架。
二要打破常规理念,全天开放服务阵地。坚持问题导向,树立“让服务的阳光24小时洒满社区”理念,用不打烊的服务弥补政府职能外的盲点。把社区重心聚焦在服务职能上,实施全天候服务,将每日24小时分成3个时段精准对接居民需求,将工作人员划成3拔轮流上岗开展工作。推行“8+8+8”模式:第一个时段为工作日八小时,提供民政社保、综合治理、党建等一站式便民服务,开放老年人日间照料中心、四点半课堂,实现老有所养、幼有所育。第二个时段为工作时间前后八小时,主要是想居民之所想,提供快递代收、全民健身、趣缘活动、社团文化活动,着力打造有文化、有品位、有温度的服务项目。第三个时段是夜间8小时,主要提供网格值守、物业巡逻等辖区安全服务,为环卫工人提供临时歇脚场所。理念倒逼工作,一张为居民量身定制的24小时精准服务网覆盖社区居民的绝大部分需求,打通服务居民“最后一百米”。
三要打破单一格局,共建共享服务资源。一是组织共驻。破解以往单打独斗的传统格局,充分发挥社区党支部“动力轴心”作用,深化共驻共建单位党组织和在职党员进社区“双报到”,开展党日活动,承接服务事项,实施公益行动,使九成以上菜单由在职党员、志愿者、热心居民接单,以部门单位自转促进社区党支部公转。二是活动共建。每季度召开党建联席会议,社区党支部和成员单位集体讨论事关居民利益的服务事务、事关社区发展的决策事务、事关互联互通的共建事务,推动社区与驻区单位从“陌路人”变成“娘家人”。三是资源共享。共驻共建单位积极开放文化馆、图书馆、活动室等,使居民活动阵地丰富。活动内容有趣。共驻共建单位积极出资,为居民购买米面油等生活用品,兵兵球拍、围棋、儿童玩具、热门图书等休闲娱乐物品,共驻、共建、共享的城市基层党建理念深入人心。