《高效能人士的七个习惯》读书分享28:如何才能高效的沟通?用聆听四阶段,表达三要素来修炼知彼解己

如何修炼知彼解己?

这是《高效能人士的七个习惯》读书分享的第28篇

《高效能人士的七个习惯》的第五个习惯是知彼解己,这个习惯可以帮助我们将双赢思维应用在人际沟通中。

如何修炼这个习惯呢?

知彼是关于移情聆听的,要在沟通中做到移情聆听至少包括四个阶段

第一阶段:复述对方说的话,这至少能使人专心聆听

孩子说:“老师说我的作业是抄的,我明明是自己写的”

家长说:“你的作业是自己写的,老师却说你是抄的”

第二阶段:加入自己的解释,用自己的语言表达对方讲话意思。理解对方讲话的意图

家长说:“你的作业是自己写的,老师弄错了说你是抄的“

第三阶段:加入个人的感觉。开始体会对方的情绪和感受

家长说:“你觉得有些委屈“

第四阶段:既加以解释,又带有感情

家长说:你的作业是自己写的,老师弄错了,说你是抄的,你觉得有些委屈“

运用这四个阶段的方式去沟通,不仅能了解对方,更能帮助对方认清自己,这是理解别人的修炼方法。

解己是关于表达自己的,要在沟通中做到有效表达包括三个要素

品德第一、感情第二、理性第三

品德是指你的可信度,是人们对你的诚信和能力的认可,别人对你越信任,你的表达越有效。

感情是指你的移情能力,是指你在表达时能不能理解别人的思路和担忧,你越能换位思考,你的表达别人越容易理解。

理性是指你的逻辑能力,你的表达越有逻辑,别人就越能听明白。

很多人都喜欢以晓之以理,却忘了以德服人以情动人

总结一下,我们可以通过聆听四阶段来修炼知彼,通过表达三要素来修炼解己,这样我们就可以在沟通中做到知彼解己。

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