题目背景
随着国内互联网的发展、产品同质化严重,越来越多的产品选择加入了社交功能,试图以此增强用户粘性。 作为一名小众社交产品的产品经理,你认为社交产品最核心的功能之一便是个人内容分享——如何借助产品功能和运营机制,鼓励用户高频、低成本地沉淀UGC、以适当方式展示到timeline、并引发用户间互动、最终形成关系链的巩固完善……如果能搭建起完善的内容互动机制(生态),这势必会形成产品的亮点与核心竞争力(壁垒)。 这一切的起点,来源于「内容发布」。为此,你准备研究一些成熟产品是如何处理这一动作的。
题目描述
新浪微博、微信朋友圈、QQ动态都具有让个体发布内容的功能,但在产品表现上却不尽相同。 请运用课程所学(产品视角、功能理解),结合自己、亲朋、好友的实际体验(用户视角、需求场景),分析对比这些产品在「内容发布」这一功能上的差异,并简要分析其原因。
作答要点
如下提纲供参考(行文不必机械照搬,但作业应明确覆盖下列要点): 对比三个产品「发布内容」的功能设计,本次作业只要求「发布纯文字消息」和「发布图文消息」两种情况; 简单分析造成这种不同的一些原因: 按照「用户—场景—需求」的方式分析; 同时应关注这一功能与其「前」(进入/触发该功能的方式/路径)「后」(发布后内容展示时的周边环境)之间影响; 针对这些原因与对应的设计差异,简要给出你的对比结论(言简意赅,说清楚是最重要的;写得太长反而影响他人阅读的流畅性,容易被看作是一种十分没有同理心的表现); 说说这次对比带给你的启发,如:哪些你之前没注意的因素,影响了这一功能设计?你今后的工作中,为了注意到这些因素,会如何优化自己的工作流程?
分析背景
QQ动态、微信朋友圈、新浪微博都具有让个体发布内容的功能,但在产品表现上却不尽相同。本文将结合自己、亲朋、好友的实际体验(用户视角、需求场景),分析对比这些产品在「内容发布」这一功能上的差异,并简要分析其原因。 本文只分析「发布纯文字消息」和「发布图文消息」两种情况。
版本说明
所有体验基于iOS12.0.1
QQ 版本7.8.2
微信 版本6.7.3
微博 版本8.10.0
发布内容的功能设计对比
内容发布页面截图
细化功能对比
结合三大产品「内容发布」功能设计进行细化对比,本文将其功能模块大致分为以下六类:
原因分析
用户画像
下图为三种产品的用户年龄及用户收入分布图,数据来源为艾媒北极星。
用户-场景-需求分析
对比QQ动态、微信朋友圈、新浪微博三个产品的「用户—场景—需求」展开分析后,得到如下图的思维导图。
综合对比分析
从用户年龄分布来看,QQ的主要用户在30岁以下,大部分是90后,他们追求个性,喜欢有趣的东西,喜欢分享,因此QQ动态丰富的图片、文字、视频玩法,比如贴纸、GIF配图、各式表情、一次性上传超多图片等功能正好满足了他们的需求。
微信朋友圈的用户分布很广,主要为学生党、白领和中老年人,微信的场景更偏向职场化和生活化,功能设计以高效简洁为主,同时考虑到用户对于私密性的要求,动态只有好友可见。
微博作为一个即时社交网络平台,需要容纳各种各样的人,所以微博的发布内容是最丰富的,也拥有更多扩展功能,比如话题、新鲜事、超话等等。
从触发路径来看,新浪微博<微信朋友圈
QQ动态和微信朋友圈内容发布功能都是三级入口,而微博放在了一级入口,因为QQ和微信的产品定位首先是即时通讯工具、其次才是社交平台,而对微博来说,内容是它的核心,因此它的内容发布入口会比QQ、微信要明显得多。
从内容发布后来看,QQ动态发布后展示在好友动态页面,能看到这条动态的用户均可与内容发布者互动,且互动内容都能看到。在权限允许的情况下,好友的动态可以分享到QQ好友、微信好友和微信朋友圈,也可以转载照片到自己的相册。
朋友圈动态发布后展示在朋友圈页面,能看到这条动态的用户均可与内容发布者产生互动,但只有同为好友的情况下才能看到彼此的点赞和评论内容,好友的图文动态不能直接转发。
微博发布内容后展示在信息流页面,能看到这条动态的用户均可产生互动,且互动内容都能看到,可以直接转发和评论,还能购买博文头条来进行推广以获取更多的关注。
启发
这次分析的三个产品可以说是装机必备APP,每次换新设备都要先下载,微博和微信每天都在用,QQ在最近一年用得少了些,平时用着没觉得有什么不同,这次分析报告写完最大的感受就是--刷新了认知,是时候重新认识下它们仨了~
同一个内容发布功能,梳理之后发现产品差异还是很大的,比如图片编辑、视频拍摄等,主要是产品定位和目标用户群体不同所决定的。
以后对于产品功能的分析,还是要本着用户-场景-需求出发,找到相似功能点进行调研和细致分析,找准了自己的定位再着手去做。