缺的不是敬业,而是一种思维方式

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前后持续四个月之久的装修终于接近尾声,人生第一次独立主持如此大型工程,从建材商购买材料到施工,过程并不顺利,结果也差强人意。

在装修的过程中,每个环节都需要亲力亲为,虽不至于天天在施工现场监督,但若没有事先的详细交代和事后的认真检查,一定会出现纰漏。家装市场分工发达,每个人都宣传自己专业,但最终的结果,往往粗糙,难以让人满意。

刚开始,我以为这些人是故意图省事,做事不认真,缺失敬业精神。不过,当出现问题时,他们基本也愿意配合修正(除了那些无法修正或修正代价太高的),这个过程,不仅让我自己来回波折,他们也来回波折。既然他们也愿意配合,中间来回波折,说明他们并不是纯粹图省事,因为从结果上反倒麻烦了。

这个时候,我意识到之前的解读有失偏颇,他们缺失的不是敬业,而是科学、高效、安全、低成本的做事思维方式。家装市场虽然分工发达,但从业人员基本没有接受正规的职业教育,更没有资质证书,都是在师傅的带领下,凭经验操作,结果是往往出现较大的偏差。尽管都自称“专业人士”,但对于如何减少偏差,却没有思路,大多是上来就干,有问题再修正。这样做事的结果就是低效、高成本,甚至不安全。

这样解读的时候,我就联想到路边的那些大大小小的汽修店,那些汽修店最能体现中国人流行的做事方式。汽修店脏暂且不说,但足够乱,工具摆放混乱,摊开一地,难以下脚,师傅自己找工具都得转圈找。这样的门店和师傅,修车效果也可想而知。

工业社会的生产和作业方式,不同于农业社会(尽管农业社会也有精耕细作,但不可相提并论,其作业的基础和依据完全不同),工业社会讲求精细、高效、低成本、安全、稳定,自然对流程和程序高度重视,精细化管理是题中应有之意。精细化管理思想,十年前风靡社会,更多的不过是一种出于实用考虑的拿来主义,但真正实施起来,却困难重重,因为作为一种思维方式与我们一时半会儿难以兼容。

当前经济陷入困顿之中,太多的老板抱怨说生意不好做,而且投机的机会越来越少。政府发力供给侧改革,企业努力重塑中国制造新形象,然而,在房地产和电商依旧热闹的当下,切入点在哪里呢?

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