在生活和工作中，很多人都会犯一个错误，那就是在与人沟通的时候，不等别人把话说完，就马上打断别人的话，然后凭着主观对于别人的臆想和推测，无端地判断他人的言行举止。这样做有很大的弊端，不但会委屈和误解他人，也会导致自己陷入尴尬之中，还会给他人留下糟糕的印象。然而，尽管人人都知道认真听人说完话是一种尊重和礼貌的表现，也是人际相处的基础，但依然有很多人不能把倾听这件简单的事情做好，而且，有些人总是自诩为性格直爽、刀子嘴豆腐心，为此，在与人沟通的过程中更加急躁，从不讲究方式方法。
在别人没有说完话的情况下，就开始作自己的判断，这不仅是性格的问题，而且表现出一个人的素质和涵养的问题，是一个人品格低的呈现。在这样盲目打断别人说话、无端对他人下定论的背后，隐藏着听话者主观的错误。从现实的角度而言，人是感情动物，每个人都会情不自禁地从自身的角度出发思考问题，为此，在和他人沟通的过程中，也往往会以自己的经验、价值观念等对他人的言语作出判断。这种做法，轻则伤害与他人之间的感情，重则导致人际关系破裂。
还有些人明明知道自己有主观臆断的错误，却不愿意承认错误，而是继续坚持自己的想法，不愿意耐下心来倾听他人。要想避免这样的误解出现，就一定要沉住气，不管别人正在说什么，都要等到别人真正把话说完，再作出反应和回应。大多数时候，如果不能做到谨言慎行，而总是口无遮拦，想说什么就说什么，则一定会导致说得越多错得越多。当实在不知道说什么的时候，不如闭上嘴巴认真倾听；当口若悬河滔滔不绝的时候，也要适时把嘴巴闭上，避免言多必失、祸从口出。
很多人对于沟通都存在一定的误解，把沟通的意思理解得太过狭隘和偏执。他们误以为所谓沟通就是进行语言交流。其实不然。所谓沟通，从本质上而言不是你一言我一语的有声会话，而是为了达到心灵的契合和感情的共鸣采取的一种交流信息的方式。从广义的角度而言，那些不能正常进行有声语言表达的人采取打手势、眼神交流等方式进行互动，也是一种沟通。真正理解了沟通的含义，我们才能对沟通理解得更加深刻，才能发挥沟通的强大作用，为与他人的相处和交往助力。
真正的沟通，第一步不是要说，而是要倾听。只有在倾听的基础上，我们才能真正理解他人的意思，才能进行积极的思维活动，思考如何更好地回答对方的问题。具体而言，要想先认真倾听他人的话，我们就要认识到以下三点。首先，在提问者提出问题之前，我们要先当好听众，这样提问者才会兴致继续说下去，而我们也可以通过倾听了解和洞察对方的提问动机，知道对方到底想要通过提问达到怎样的目的。其次，在回答问题之前，先不要张口就来，而要认真思考，理性组织语言，这样才能让回答有条理。最后，在回答问题之前，我们还需要消化他人的观点，而不要只顾着按照自己的所思所想去说。接受他人的信息、进行思考的过程，正是我们消化他人观点的过程。在此期间，我们需要先放下自己的主观态度，才能顺利地进入对方的精神世界里。如果我们始终坚持自己的立场和观点，而总是对于对方怀有排除和抵触的心态，则根本不可能认真倾听，更不可能对对方作出积极的回应和合理的回答。
在西方国家有句谚语，意思是说每个人都只需要一两年的时间就能学会说话，但是要想真正掌握沟通的艺术，则需要花费几十年的时间学会闭嘴，才能更好地与他人交流。在练习倾听，技巧的过程中，我们哪怕丝毫不赞同对方的观点，甚至话已经到了嘴边要蹦出来反驳对方的观点，也一定要忍住，要控制好自己辩驳的冲动，这样才能给予对方时间和机会把话说完，才能在此过程中加深对对方的了解，让我们的回答有更好的作用和效果。
当然，如果已经养成了急于回答的坏习惯，想要一下子改变并不那么容易。正如人们常说的，好习惯的养成需要漫长的时间，而坏习惯的戒除则需要更长的时间。这是因为大多数好习惯都是人们自律的结果，而很多的坏习惯都顺应人的天性，让人肆意妄为，为此坏习惯的养成很容易。即便如此，对于每天都要进行的沟通，我们一定要尽量摒弃坏习惯，形成好习惯，这样，我们才能在回话方面表现更好，才能在与人沟通的过程中有更加长足的进步和发展。
