阅读时间：2015年11月17日，阅读时间：早上5:30-7点。

阅读书本：《粘住：让创意更有黏性》中信出版社，电子书，第二章。

阅读目标：了解第二条原则即意外，如何引发人们的兴趣和好奇，吸引人们注意力、以及维持注意力的方法。

阅读方法：先总览，确定任务量，然后细读，做笔记。

阅读笔记：

二、意外

应该找到人们知识上的缺口：当人们想知道一些事却无法实现的时候，他们就会执拗地想消除这种痛苦，把我们的知识缺口填满。好的创意也应该让你的受众感到意外，找到人们知识上的缺口，引起他们的兴趣。

最基本的吸引别人注意力的方法是：打破常规。

我们的大脑天生就对变化敏感，需要产品使用者关注的时候，就要努力确保某些东西发生变化。

如何才能吸引人们的注意力，并维持这些注意力？惊讶能吸引我们的注意力，兴趣能维持。

惊讶的眉毛：眉毛抬高的时候，我们的眼睛会变得更圆，这使得我们拥有更广阔的视野，惊讶的眉毛是身体迫使我们看得更多的一种方式。为了肯定我们确实看到了自以为看到的东西，我们可能会做两次同样的表情。

避免弄巧成拙。广告必须推出成新。

如果想让创意更有黏性，就必须先破坏别人的推测机器，然后再把它修好。

一个可以让创意变得更有黏性的好方法是：第一步，明确要传达的主要信息—找到核心；第二步，找出信息中与直觉相违背的东西，例如，核心信息中有什么出人意料的含义；第三步，破坏听众的推测机器，用违反直觉的方式传递信息。最后，在成功破坏他们的推测机器之后，帮助他们把机器修好。

新闻报道的例子非常经典。新闻不只是机械地复述事实，还应该找出关键点。必须了解它有什么意义，它的重要性何在。

为了更有黏性，可以把新闻中的数字忽略掉，然后选择一个更能引起共鸣的具体例子进行比较。吸引注意力的最好方法是直接破坏人们已有的思维模式。

解开谜团的过程与科学研究的过程非常相似。老师通过利用谜团，不仅能提高学生对书本知识的兴趣，更能训练学生像科学家一样思考。

知识缺口的一个重要要求是在关闭缺口前必须先把它们打开。我们的最终目的是告诉人们事实，但我们首先必须让人们意识到他们需要这些事实。小窍门就是先强调一些受众缺乏的专业知识，可以利用他们知识中的缺口提出问题或疑惑，可以挑战他们，让他们预测结果。这种做法会产生两个知识缺口—会发生什么事？我的选择正确吗？

要想让我们传达信息的过程更为有效，需要把自己的思想从“我要传达什么信息？”转变为“我希望自己的观众提出什么问题？”

抵制过度自信。让人们记牢他们的预测有利于防止过度自信。梅热的教学创新方法“概念测试”，每次上课，梅热都会提出一个概念问题，然后让学生们公开对答案投票。这一简单行为提高了学生的参与热情，让他们对结果更加好奇。当过于自信的人意识到其他人不同意自己的观点时，他们更有可能会承认知识的缺口。渴望填补知识的缺口—找出谁才是正确的，比渴望滑翔的威力更大。

在积累信息的过程中，我们的注意力会越来越集中在不知道的东西上。

一个人如果能说出美国50个州中的17个，他可能会为自己的知识感到自豪，而一个能说得出47个州的人却更有可能觉得不满足，因为他还不知道剩下的那3个。

如果对某一事不了解，那是知识的深渊，必须往深渊中填入足够的知识，把深渊变成缺口。让人们关注的方法就是向他们提供相关背景，这在当今已非常普遍。要想把学生吸引到一个新的主题上来，就必须从强调他们已经知道的某些东西入手。

知识的缺口创造出兴趣，但要想证明知识的缺口确实存在，可能有必要先强调某些知识。“这是你已经知道的，现在这些是你未知的。”也可以介绍背景，让人们注意接下来会发生什么。

重要的是将信息排序，留下一个又一个线索，而不是一下子将一大堆信息灌输给别人，这种传递信息的方法更像是游戏，而不是说教。

索尼的“便携式收音机”、口袋收音机是一个出色的创意，也是“黏性创意”。

缺口理论的作者洛温施坦说，重要的是知识的缺口会让人很痛苦。

心得与实践：

这一章无论是对做新闻、广告还是演讲或是授课来说都非常具有借鉴价值。要想吸引受众的注意力，在关闭受众的知识缺口前必须先打开，即必须先往他们的知识深渊中填入足够的知识，而填入的方法就是提供他们知道的相关的知识，必须强调某些知识。

打破常规、留下悬念、将谜团一个个地解开这些都是吸引受众注意力的有效方法。在昨天的众多讲座中，有位老师也用这些方法成功地吸引的大家的注意力。首先放出一个帅哥画面，问大家60后的人知道他吗？接着再问70后、80后、90的人知不知道。

在学术讲座上这样提问本身就已经打破常规了，因为传统的都是老三套：客套话、自我介绍然后接着是“我要讲的题目是……，从以下几个方面展开”。这种提问一开始就留下了悬念，然后当大家都不知道的时候，解开谜底，只是告诉他是谁，但这与听众有什么关系呢？这时候提供了相关的知识，就是这样的一个普通人，但是在网络上却有过亿的粉丝，这又成功地留下了另一个悬念，为什么会这样？一直到最后解开谜团，说出作者的真正研究目的，即看网络红人背后的操手。无疑这种演讲的方式是非常成功的。相信学术论文一定不是这样的布局，但是讲座却必须一开始就做到吸引听众的注意力和兴趣。

以后备课也要在此问题上投入更多的时间，巧妙的设计，多找找打开学生知识缺口的方法。而对于孩子的教育，目前要做的则是，多通过游戏的方式往他的知识深渊中多填入足够的知识，从而打开他的知识缺口，让他产生“想知道最后三个州”的想法，从而产生对学习的更大兴趣和主动学习的习惯。