【输出时间】2024.12.23

【输出者】楠芳姑娘

【输出文】《沟通的方法》

【字数】1850

【正文】

开篇引言

哈喽，各位亲爱的新老朋友们大家好！我是来自北方的楠芳姑娘，很开心又和大家见面了。

关键词:#沟通#倾听#目标

一、作者介绍

《沟通的方法》的作者是脱不花，本名李天田，以下是对她的介绍：

1.职业经历

她 19岁开始创业，从未上过大学，但有着超出常人的好奇心和驱动力。

现任得到APP和罗辑思维联合创始人兼CEO，在知识服务领域有着卓越的成就和影响力，带领团队推出了罗辑思维、得到App、时间的朋友等知名知识服务品牌。

2.专业能力

作为一名职业沟通者，脱不花在沟通方面有着丰富的经验和深刻的见解，她早年作为管理咨询顾问，有着跟大企业家提案的经验，在得到App日常管理中，也积极协调与同事、老师、客户之间的关系。

作家方希评价她非常善于做一个翻译者，能以最快的速度把别人的需求翻译成一个方案。

3.个人成就

她所著的《沟通的方法》系统介绍了沟通的3大通用原则，覆盖18个典型职场沟通场景，是超过30000名同学“亲测，好用”的沟通指南。

商业顾问刘润称赞罗胖不知在什么地方、有什么样的福气，才找到脱不花这样的合伙人。投资人徐小平也表示，每次有创业者找他融资时，都会问对方：你的“脱不花”在哪里。

二、写作手法

1.场景化与案例化

通过构建18个典型职场沟通场景，如初次见面、向上沟通、批评与道歉等，将沟通方法融入具体事例中，使读者能快速将所学方法与实际情况相对应，增强了实用性和可操作性。同时，书中穿插大量来自职场、生活等领域的实际案例，为读者提供更多思考角度和借鉴。

2.语言风格

运用简洁明了、生动形象的语言进行表达，避免过于专业和晦涩的术语，使复杂的沟通理论和技巧易于理解和掌握，如将沟通中的“倾听”比喻为“给对方的情绪按一个暂停键”。

3.方法总结明确

每一个章节和沟通场景后，都会总结出具体的沟通方法和技巧，并以简洁的语言列出要点，方便读者记忆和实践。

4.注重互动

书中设置了一些互动环节，如提问、小练习等，引导读者积极思考和参与，增强了读者与作者之间的互动性和读者对内容的消化吸收。

三、个人感悟

以下是阅读《沟通的方法》的三点感悟：

1.沟通是一场无限游戏

书中提到沟通不是一方“搞定”另一方的有限游戏，而是一场无边界、不封顶、不对立，以可持续为目的的无限游戏。这让我们明白，在沟通中不能只关注眼前的胜负或短期目标，而应着眼于建立长期的信任关系，即使在具体的沟通事项中遇到困难或冲突，也要以延续关系为目标，寻找双方都认可的建设性方案，实现共赢。比如在职场中与同事的合作，不能只考虑自己的利益和目标，而应共同努力实现团队的长远发展，通过良好的沟通建立起相互信任和支持的合作关系，为未来的工作打下坚实的基础。

2.倾听是沟通的基石

书中强调了倾听的重要性，要把信息按照事实、情绪和期待来分类处理，不仅要听懂对方隐含的信息，更要给对方积极的回应。只有通过认真倾听，我们才能真正理解对方的需求和意图，从而建立起更加有效的沟通关系。在与朋友倾诉烦恼时，我们需要耐心倾听，不仅听清楚事情的经过，还要感受朋友的情绪，理解其内心的期待，给予适当的回应和安慰，让对方感受到被理解和关心，这样才能增进彼此的感情。

3.沟通要有目标感

在沟通中要目标清晰，把“我的目标”转化成“我们的方案”，排除掉情绪和批判的干扰。这使我们认识到，有效的沟通不是盲目地表达自己的想法，而是要明确自己想要达到的目标，并通过合理的方式引导对方共同参与，达成共识。例如在向领导汇报工作时，我们不能只是简单地陈述工作内容，而应围绕工作目标，突出重点和成果，同时针对可能出现的问题提出建设性的解决方案，将个人的工作与团队或公司的目标相结合，让领导看到工作的价值和意义。

四、个人实践

1.倾听

在日常交流中，按事实、情绪、期待对他人话语分类倾听。比如和客户沟通，先明确对方陈述的客观事实，感知情绪状态，再把握其背后期待，据此精准回应，避免误解。

2.氛围

见面时通过合适话题、热情态度等破冰，像初次见合作伙伴，提前了解对方兴趣找共同话题切入，缓和气氛，让沟通更顺畅开展。

3.目标

明确自己沟通想要达成的目的，再把目的转化成共同参与的方案。例如跨部门合作沟通时，先确定合作要实现的目标，然后提出具体的合作方案供大家探讨完善，推动合作顺利进行。

总之，如作者所说“沟通是一场无限游戏”，期待我们都能够在这场游戏里运用好方法，让自己不再因为“沟通”而焦虑，从而摆脱“沟通”带来的所有困难。