背景
春节前新入职运营提了个运营工具需求,要做一个摇一摇领红包的活动。
规则是:
每个用户默认有一次领红包机会。
邀请一个好友可获得一个机会。
每个用户百分百中奖。
一、问题
(一)需求不够清晰。
由于运营是刚入职不久的,对业务细节还不够了解。我原想着问题也不大,运营工具跟业务一般没太多关联的。但是在实际交流中,被现实无情的啪啪打脸。
1.什么是邀请
我认为邀请就发送邀请链接(微信的好友分享链接)。在经过三次需求阐述后,运营最后才发现我说的邀请不是他想要的要求。他要的是邀请好友注册成功。
2.什么是中奖概率
原来我极少接触到运营工具,某天午饭和饭友同事探讨每个奖项的中奖概率应该怎样理解。结果8个人都有自己独特的见解。没办法,找找前辈们的经验(很感谢自己身处知识共享时代,什么都可以找到),然后恶补,再科普给团队。
(二)需求设计不完整
1.流程不完整
忘记考虑用户未登陆的场景了。整个操作流程都是基于用户已登陆的前提下设计的。直到前端开发时才发现没有描述用户未登陆的场景。
2.需求细节遗漏
(1)分享标题、图片未定义
需求里没有明确说明分享标题和图片使用哪个。我以为开发会直接沿用原来的设计,标题用活动标题,图片用banner图。然鹅,前端开发直接让分享标题为空,图片用屏幕截屏。看了效果后,我的内心活动只有一个:丑到爆了。。
(2)活动详情页无返回首页按钮
用户一旦没有参加资格,就只能待在活动详情页,不知道做什么操作了。应该在标题栏增加一个返回按钮,就更完美了。
(3)未考虑网络异常情况
一般活动是有个谢谢参与的奖品,抽奖过程中网络异常,或者抽中的奖品没库存的时候,直接将谢谢参与推给用户。但是这次活动的宣传语是百分百中奖,只好如实将网络异常情况反馈给用户啦。
好吧。需求设计得不够细致。我的锅,唯有默默背起。下次争取更完美些。