有的放矢流程第一阶段目标就是找到让用户头疼的问题，确定它有商业化的潜力。如果确定了待解决的问题，就进入下一阶段，如果失败了，就及时进行调整。
第一步：提出待解决的问题
创业者的目标是理解用户希望解决的问题以及评估这个问题是否值得解决。用户解决问题的心情越急迫，你成功的可能性就越高。如果把客户需求按照待解决的急切成都从低到高分成五级，那么可商业化的用户需求至少要达到四或者五级。
创业者常犯的错误：1、只猜测却从不验证；2、选择不懂不痒的客户问题；3、选择非常小众的需求。
第二步：提出产品假设
有的放矢流程要求在研发产品之前先验证假设。创业者的产品大致分为：突破性的产品和改良式的产品。其中，突破性的产品即前所未有的产品。改良式的产品即对已有产品进行渐进式改良。
在动手开发产品之前，根据待解决的问题，写下你对产品的假设。
《跨越鸿沟》提出的5个问题：1、目标用户是谁？2、产品要解决什么问题？3、它是什么类型的产品？4、产品能为用户带来哪些益处？5、和同类产品相比，该产品的优势是什么？
第三步：验证待解决问题和产品假设
验证假设的四个内容：实地考察、验证假设、评估结果、客观决策。
步骤如下：首先，寻找潜在客户；其次，电话或者邮件沟通；最后，收集并评估结果。
评估用户解决问题的急切程度：如果用户的反馈率高于50%，说明你发现了一个很有潜力的机会。
客户沟通技巧：与客户沟通时，一定要注意你所做的是请客户验证你的假设，而不是强拍对方接受你的想法。三个问题可以有效提高沟通效率：1、向客户描述完待解决问题后，询问对方“您遇到过这样的问题吗？或者你有类似的经历或烦恼吗？2、鼓励客户分享他们的经验和烦恼，说说您的感受吧。3、向客户描述完你的解决方案后，询问对方这样能解决你的问题么？
直接面对客户：客户类型分类，针对不同类型的客户挖掘他们的具体需求。认清你面对的是哪种类型的客户，有利于提高客户验证的效率和准确性。并且不要被目标以外的人误导，哪怕他们很有影响力。
详细记录：一边沟通一边做记录，等交谈结束后，立即进行回忆性的整理。
广泛收集信息：广泛收集财经报告，业界分析文章，可以帮助我们从宏观上了解整个行业和领域的现状，从而发现新的机会。
第四步：了解市场状态与竞争对手
对创业者来说，市场状态和竞争对手是两个需要特别关注的问题。
市场状态：处于增长市场中的创业公司更容易存活下来。
竞争对手：任何一个好主意，都可能有人考虑过了。与其回避竞争对手，不如多考虑如何对付他们。避免证明交锋，选择忽略的小众市场，先生存，再发展。
行业规则和其他:无论选择的市场有多么具有吸引力，首先必须遵守相关的行业规则和市场规律、法律法规。
理性选择技术方案：垃圾桶模型，寻找真正需要解决的问题，才决定使用什么样的技术手段来解决问题。
其他注意事项：创业者是负责创新的，客户只负责验证。不要直接询问客户想要什么，创业者必须仔细观察客户是如何工作和解决问题的，以便从中发现解决问题的最佳途径。
马斯洛需求模型：社交网站满足的是需求模型的第二类需求：心理需求，包括爱情、友谊等情感需求。问题的关键是从如何激发用户的购买欲望转变为怎么样培养庞大的用户群体，需要更多关注用户的产于度和忠诚度。
