学习创效机制建设
学习创效机制主要体现在三个机制、两项作风、三个氛围上,具体内容如下:
1、学习创效机制建设
1.1优化培训体系,建立三级人才开发体系,优化培训资源配置
学习创效活动实际是传统培训活动的升级,推动企业以学习型团队为载体,以行动学习为手段,在解决团队实际问题中成长。其克服传统培训学用难以结合、能力难以转化等问题,并且发挥个人学习的自主性和团队学习的共创同长优点,更关键的是统筹学习创效服务于组织成长,推动企业高质量发展。
优化培训体系,首先要将培训划分为基于个人成长的在线学习、基于团队成长的线下培训、基于组织成长的行动学习三类。尽量利用线上学习平台,让员工根据本人能力情况自主测评、自主学习、自主实践、自主成长。尽量减少线下集训项目,利用有限集训项目解决团队成长过程中的通用问题。尽量增加行动学习项目推动组织成长,一般项目可通过自主学习创效实现,系统建设项目可通过外部讲师课程协助推进,重点项目建议采用诊断级培训,确保充分挖掘组织成长潜能并有效推进组织成长。
在人才开发方面,建立个人自学、上级教练、专业开发三级人才开发体系,并构建线上学习平台,推进员工自主学习、自主实践、自主晋级。同时建立上级教练体系,通过上级领导的辅导,开发员工的专业能力、领导能力以及综合素养等,加速员工能力开发,促进员工快速成长。再通过专业开发人员人才开发及统筹学习,快速孵化人才,使得学习高效协同战略、助推业务、促进绩效。
在资源优化配置方面,建议采用成本重置法,以实际业务需要重新分配资源。首先,请优先保障在线学习资源,确保每个员工都可以根据自己需要学习。其次,重点围绕战略竞争力构建及年度重点,设计重点行动学习项目,并配备必要的诊断级培训预算,尽可能一次做对,将该项组织能力打造到极致。然后,再根据团队工作中出现的问题,设计内外部培训项目。外部培训,往往存在针对性不强的弊端,因此应尽可能的控制,将培训预算倾斜到组织成长项目中。
从培训阶段转型到学习创效阶段详细方法,可通过百度搜索查阅文章《企业如何从培训阶段进入学习创效阶段》。
1.2优化企业管理提升/降本增效机制,建设高效运作平台与长效运作机制
企业一般都有降本增效/管理提升相关机制,尤其是国有企业、央企等在连续几年推进对标提升、对标世界一流等活动中,均形成了相关的工作机制,但或多或少都存在一定的问题,建议重点在高效运作和长效机制两方面予以强化:
学习创效,关键在于统筹好学习创效项目,引导员工充分挖掘项目的潜能,因此,应建立学习创效项目管理机制,并做好项目立项管理、成果促成、成果推广等工作,从而尽可能多出成果、出大成果。这项工作是企业在管理提升/降本增效活动中往往比较忽视的,却是高效运作机制的关键,需要重视。
长效机制建设是很多企业比较欠缺的,要形成长效机制需要注意以下三点:一是活动与工作高度结合,二是活动本身有吸引力,能吸引员工积极参与,三是形成常态化的运作机制。学习创效活动要建立长效机制,重点抓好下述两点:一方面每年要结合年度工作重点梳理当年要重点优化的指标和核心能力,进而形成层层支撑、高效协同的学习创效项目,在尽可能短的时间内做到一流。二是从精神上吸引员工参与,从物质激励员工挑战更高点,甚至建立创效分享机制,激发员工的参与积极性。
学习创效活动的主管部门可为人力资源培训部或企管部,亦可成立专门的学习创效办,关键是主管部门要有较强的企管能力和行动学习推动能力,能有效统筹学习创效活动创效。个人认为人力资源培训部主抓该项工作会比较好,因为统筹学习本身就是培训部门的工作,由其主导名正言顺。活动中,要求主管人员有一定的企业管理能力,可由企管部提供协助,实际上,跟着学习创效行活动,基本上都可以学习到活动所需的相关管理知识。虽然学习创效能够有效提升企业绩效和竞争力,也是企管部的重要目标,但涉及的事物性工作实在太多。企管部应把工作重心放在战略执行力建设、王牌产品打造、企业高效协同运营这些涉及企业核心竞争力和推动企业高速发展的重点工作中,有效提升企业的协同运作效率。
1.3打造英雄倍出机制,打造勇创一流的常胜队伍
英雄倍出机制包含靶向机制、任务机制、扶持机制、激励机制和文化氛围五个方面。
靶向机制,即由各级领导在诊断确认本单位急需强化的能力基础上,参照一流指标及理论极优值,发布包含任务内容、目标、任务周期乃至激励措施的挑战任务,为英雄们树立靶向,明确挑战方向。任务由各级领导结合本单位情况提出,并经学习创效统筹单位审核后提交总经理办公会或学习创效领导小组确认后发布。
任务机制,即由员工个人或组团认领任务,并由统筹管理部门予以登记。同一任务,可由多人认领,择优奖励。无人认领的任务,由相关职能领导指派个人或团队执行。统筹创效人员应与各任务责任领导协商派发任务,确保任务效果。
扶持机制,根据各任务重要程度,择优选择要扶持的任务,并向其提供资源和能力扶持,确保任务能够出色完成,打造出英雄。资源扶持原则上由统筹创效人员及责任领导与任务团队沟通,尽可能提供团队所需的资源,但应避免过于倾斜资源导致的不公平。能力扶持方向,可由责任领导或相关专家指导团队攻关,必要时,可引进外部专家协助攻关,确保在最短时间内将相关指标做到一流。
激励机制,英雄和热血是靠激发出来的,而不是靠逼迫而来的。因此,企业应尽可能建立正向激励为主的激励机制,引导员工挑战一切不可能。激励机制除物质激励之外,还应包含精神激励。物质激励方向,经营硬指标优化直接给企业带来效益增长的,可以未来一年的新增效益(或者超出目标收益)为基数,提取3%-20%作为提成,并且在确保指标稳定运行的情况下尽早兑现奖励,以激励士气。管理能力提升等软指标优化,可采用季度评比的模式,发放部分奖金。可能仍有部分领导纠结激励成本高,是让员工全民皆兵创造一流指标还是平庸的高成本运作这个帐是很好算的,况且激励的目标是尽可能做大蛋糕,从中分享部分是理所当然的事,即使国企相关机制相对僵硬,但国资委总体上仍然是鼓励企业通过分享机制挖掘企业的创造力从而做大蛋糕的。
文化氛围,要塑造效果导向、勇创一流的文化氛围。效果导向的文化氛围,让员工以满足甚至超越利益相关者诉求为目标,为企业吸引更多粉丝,同时提升工作效率。勇创一流的文化氛围,则为鼓励更多员工挑战更高指标,争当英雄。
2、学习创效作风建设
1.1打造事半功倍的工作作风
事半功倍的工作作风,不是耍小聪明偷懒,而是以利益相关者价值最大化为目标,明确效果及价值创造关键点,在保障整体效果的基础上,集中资源于价值创造关键环节做精做细创一流,最终大幅提升工作绩效。由于方向明确、重点突出,相比较工作目标不明确的反复摸索和陷入工作质量不高的事务性工作中,其确实可以事半功倍。
跟随学习创效行事半功倍主题季活动,同步开展学习创效活动即可。第一个月客户导向月,重点把握效果导向思维,明确利益相关者的需求,找出满足利益相关者需要的理想状况。第二个月价值创造月,围绕理想情况梳理价值创造环节,并找到价值创造关键环节从而做精做透,以创造最大价值。第三个月量化管理月,重点掌握推进计划的制定方向,明确阶段衡量标准、关键控制点,并规划好阶段亮点,在引导员工创新创造的同时,有效把控任务效果。
瞄准方向、直捣黄龙,可以事半功倍。推进计划则是将设想变成现实的工具,且通过规划亮点不断提振士气。
1.2打造快速超越的工作作风
快速超越的工作作风,不仅能够提高员工工作效率,更能提升团队绩效,也是学习创效活动的理想常态。
跟随学习创效行对标创效主题季活动,同步开展学习创效活动即可。第一个月对标分解月,掌握系统分解对标内容的方法,并以效果为导向在分解中创新,从而实现超越。第二个月对标一流月,掌握对标一流挖掘最佳实践的方法,为快速超越奠定基础。第三个月对标超越季,掌握从多个角度系统分析、集优避劣、效果原创,最终快速超越的方法。
对标分解、对标一流、对标超越环环相扣,最终有效提升员工的对标超越能力,坚持运作,即可打造出快速超越的工作作风。
3、学习创效氛围建设
3.1打造效果导向的文化氛围
打造效果导向的文化氛围,主要包含理念宣导、建立机制、督导优化三个步骤。
理念宣贯阶段,包括公司领导提要求、标语口号张贴、发放理念解读及应用工具模板,让员工强化效果导向意识和方法。
建立机制阶段,即建立效果管控机制,重点工作必须填写《效果管控表格》,提交上级领导批准并备案至学习创效统筹管理部门/或者通过信息化系统在线填写和抽查,由其跟进执行效果。
督导优化阶段可分为前期、中期、后期三个阶段。前期为前四周,具体跟进方法如下:第一周可每天跟进各级领导(拟)批准的效果管控表格情况,了解该项工作落实情况、实际效果以及各级领导所需的支持,并及时辅导优化,确保能够分析出利益相关者需求并找到理想效果,确保分解出价值创造各个环节以及价值创造关键环节,确保工作重点和资源聚焦于价值创造关键环节创效,确保推进计划内容合理、亮点突出。第二周主要采用常规跟进与抽检相结合的方式跟进执行效果。常规跟进可一周2次,抽检则应重点检查第一周尚未应用到位的领导,对其提供辅导服务。第三周、第四周一周检查一次即可,同时抽检效果不好的领导,全面提升整体运作效果。中期为第五至第八周,原则上每两周检查一次即可,确保整体质量并初步形成习惯。后期为第九周至第十二周,原则上一个月检查一次即可,确保整体质量并形成习惯。
3.2打造勇创一流的文化氛围
打造勇创一流的文化氛围,可分为理念宣导、标杆创立、宣传推广三个步骤:
理念宣导阶段,发动企业开展创一流行动,制定出创一流激励机制并由领导签发,然后由各级领导在不同场合鼓励员工勇创一流,同时张贴相关标语口号,塑造勇创一流的文化氛围。
选择几个能创一流且创效空间大的项目,并精选优秀人才组建团队开展创一流行动,同时提供资源扶持,培育出几个创一流标杆项目,振奋人心。
宣传创一流行动开展情况以及成功案例,大力表彰创一流团队,开设专栏宣传创一流活动,开设橱窗宣传创一流优秀团队或个人。
3.3打造英雄主义文化氛围
制定出英雄倍出机制并由领导签发,同时由各级领导倡导英雄主义行为,鼓励员工组队承担影响公司发展的重要攻关任务,成为带动企业高质量发展的英雄。
发布重大攻关任务及特别奖励措施,吸引员工积极参与重大攻关任务,推动企业绩效和竞争力大幅提升。
设置季度(月度)、年度英雄榜,大力表彰有重大成就的英雄人物/团队,吸引更多员工参与重大攻关活动,成为企业的英雄。
大力宣传英雄人物及英雄事迹,塑造英雄主义文化氛围。
3.4整体建设思路
一般第一个季度开展效果导向文化氛围建设,第二个季度塑造勇创一流文化氛围,第三个季度塑造英雄主义文化氛围。如果时间紧,每种文化氛围用两个月打造也基本能实现目标。另外,勇创一流与英雄主义文化氛围其实相辅相成,两者可融入一个季度中。实际上,英雄主义应该是勇创一流的升级,建议分开建设,文化氛围建设活动层次更加丰富,效果会更好。
4、机制建设总结
学习创效机制建设包含培训管理机制、运作机制和英雄倍出机制三个机制以及事半功倍、快速超越两项工作作风,再建设效果导向、勇创一流、英雄主义三种文化氛围。
在培训管理机制上,要建立个人自学+上级教练+专业开发三级人才开发体系,并重点抓好基于个人成长的在线训练营+基于团队成长的线下集训+基于组织成长的行动学习三类项目。三类项目发起的训后实践任务都可以作为学习创效的项目。在培训资源配置上,原则上优先保障在线学习资源,促进个人自主学习,尽量减少团队集训项目,尽可能将培训预算倾斜到组织成长项目中。
在构建高效运作平台和长效运作机制方面,应重点抓好学习创效项目管理和服务,确保学习创效活动高效运作,多出成果、快出成果、出大成果。同时建立常态化的长效机制。学习创效活动原则上由人力资源培训部负责统筹管理。
在英雄倍出机制方面,要建设靶向机制、任务机制、扶持机制、激励机制和文化氛围五大方面,用英雄攻关带动企业绩效和竞争力大幅提升。
工作作风和文化氛围可以同步开展建设,而且第一个季度可以重点建设效果导向氛围并且打造事半功倍的工作作风,第二个季度重点建设勇创一流的文化氛围并且打造快速超越的工作作风,第三个季度建设则重点塑造英雄主义文化氛围,用英雄带动企业高速健康成长。
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