新零售时代不少企业纷纷从线下走向线上,欲赶在新零售潮流之前,让消费者随时随地获得全新的消费体验。走向线上首先面临的问题便是如何选择合适的网上商城系统。纵观互联网市场,商城系统虽然数量繁多,但真正能称得上专业、实用的却寥寥无几?那么企业该如何选择呢?
一般来说评断一款软件是否是精品通常会从系统架构、产品体验、客户服务水平、用户数量、用户运营情况、产品性价比等六个方面来做考察。下面就以“翼商城”、“小京东+”、小京东、大商创这三个市面上主流的网上商城系统为例,告诉大家如何从以上六个方面来评测一款网上商城系统:
1、系统架构
将骨架比作架构,虽有不足,却很有用。骨架给动物提供了整体结构,以支撑其行动。鸟的骨架善飞、袋鼠的骨架善跳,完全得益于它们的骨架。软件亦是如此!
翼商城、“小京东+”和小京东为秦皇岛商之翼旗下产品。其中,“小京东+”与小京东属于两种不同的产品,两者架构不同。“小京东+”和翼商城基于Yii2.0架构(PS:顺风优选商城用的就是这个框架)开发,小京东是ECSHOP架构。
大商创属于上海商创网络科技有限公司推出的商城系统。“大商创”和“小京东”类似,都是基于ECSHOP开发的。
评:随着商之翼推出了采用新架构的商城系统,老产品小京东现已面向用户免费,但是上海商创仍然拿着老掉牙的产品在销售。
2、产品体验
在互联网时代,产品是否能够成功,用户体验越来越变成一个关键因素。通过用户体验设计,有效提升用户体验的满意度,让用户感觉更愉悦、更有价值,这是打造品牌、建立口碑的一种有效方法。
在产品体验方面,商之翼老产品小京东PC端的产品体验胜于大商创,手机端劣于“大商创”。但是,商之翼推出的基于Yii2.0框架开发的新产品无论是PC端还是手机端都远远优于“大商创”。
评:商城系统体验好不好,用户说了算,针对以上系统大家都可以去体验一下。
3、客户服务水平
客服几乎成为了所有公司和客户沟通的桥梁,与客户交流的窗口。通过“客服”企业能够在第一时间内为客户提供满意服务、解决问题、了解到客户的评价,从中吸取好的建议,才能对产品进行不断地改进。
上海商创:朝九晚五式的工作,每周工作5天。
秦皇岛商之翼:每周工作5天,非工作时间(包含所有节假日)会有工作人员值班。
评:需要说明的是,目前电商行业市场正在萎缩,直辖市和三线城市成本要差好几倍,这种情况下,商创绝对是更看重钱,而忽略了服务,在高压、高成本下更多的是商业化,服务性价比会低。
4、用户数量
评价一个产品的好坏,切不可仅以用户数量去衡量。虽说用户为王,但是也要注重用户体验,否则不会长久。
在用户数量上,小京东略少于大商创。但随着商之翼新产品的推出,“小京东+”作为一款高性价比的云端系统,以及安全稳定、性能强、免运维、升级快等特点,其用户使用数量在飞速增长。
评:真正的好产品绝对不是比数量,数量多的往往是低端商品,高端产品永远是数量少的。据悉,国内二百多个支付牌照公司,已有两家已经选择了“翼商城”,也有人以一百多万的价格购买了“翼商城”的源码。而ECSHOP架构的产品源码是不可能买到一百万,只需一、二十万就可以出售了。
5、用户运营情况
用户的运营情况能客观反映出商城系统是否符合实际运营需求。
现在做电商都不像前几年那么冲动,都很理性。目前,做电商企业大多是将线下业务直接搬到线上,之前他们的线下业务做得已经很成功了,所以搬到线上也很容易成功。经了解,重庆半身缘服饰有限责任公司和通兑集团都购买了商之翼的“翼商城”。他们中一个是拥有150个门店,在当地知名度很高的企业;另一个则准备在全国发展几千家加盟店。
评:未来,将有上亿的用户应对千万的大并发,如果没有像“翼商城”、“小京东+”这样Yii架构的系统是无法胜任大数据的。因此,系统架构决定了转向互联网的成败。
6、产品性价比
一款优秀的商城系统,需要具有高性价比、安全性和稳定性等特点。
秦皇岛商之翼和上海商创都有收银台系统,商之翼的收银台系统类似于银豹,价格从几百到几千不等。而商创的收银系统最便宜的要接近2万元。可是,现在市面上还有上万元的收银系统吗?
再来说一下他们两家用户群的交流情况,通过对比群是最能看出用户对系统的认可情况了,因为他们才是真正的使用者。翼商城、“小京东+”交流群:商之翼与客户互相交流运营问题,并根据客户需求开发相应功能,也会对系统进行不定期升级和优化系统。反观“大商创”,群里是各种安装问题,各种补丁,用了一年的大商创要打上百个补丁,在这种情况下还能真正运营吗?
评:目前来说一些相对守旧的商城系统还在使用ECSHOP框架开发,相对来说比较保守而且技术陈旧,商城网站也容易被攻击。因此技术层面的不断创新,一些走在时代前端的商城系统,如翼商城、“小京东+”则使用Yii2.0架构,保证商城系统安全稳定地运行,兼容多种浏览器,更加稳定安全。
以上为个人意见,系统好不好需要自己对比,选择一款好的网上商城系统会让自己的电商之路走得更顺畅,在众多的电商产品中,一定要仔细挑选!