非暴力沟通强调， 感受的根源在于我们自身。 我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。
☞听到不中听的话时，我们有四种选择
①责备自己
②指责他人
③体会自己的感受和需要
④体会他人的感受和需要
通过了解我们的需要、 愿望、 期待以及想法， 我们不再指责他人， 而承认我们的感受源于自身。
如果我们想利用他人的内疚， 我们通常采取的办法是， 把自己不愉快的感受归咎于对方。
☞非暴力沟通需要：生命健康成长的要素
批评往往暗含着期待。 对 他人 的 批评 实际上 间接 表达 了 我们 尚未 满足 的 需要。
如果 我们 通过 批评 来 提出 主张， 人们 的 反应 常常 是 申辩 或 反击。 反之， 如果 我们 直接 说出 需要， 其他人 就 较有 可能 作出 积极 的 回应。
非暴力沟通把需要看作是有助于生命健康成长的要素，而不是某种具体的行为。一种要素是否被当作需要，关键在于它能否促进生命的健康成长。
社会 文化 并不 鼓励 我们 表达 个人 需要。 对于 妇女 来说， 尤其 如此。 长期 以来， 妇女 的 形象 和 自我牺牲 联系 在一起。 一旦 把 照顾 他人 当作 最高 职责， 她们 也就 会 倾向于 忽视 个人 的 需要。
如果 我们 不 看重 自己的 需要， 别人 可能 也不 会。 实际上， 如果 直接 说出 需要， 获得 积极 回应 的 可能性 就会 增加。
☞从“情感的奴隶”到“生活的主人”
第一 阶段：“ 情感 的 奴隶” 在这 个 阶段， 我们 相信 自己 需要 为他 人 负责—— 让他人快乐是我们的义务。 如果别人不高兴， 我们就会感到不安， 觉得自己有责任做点什么。 此时， 我们特别容易把亲人看作是负担。
第二 阶段：“ 面目可憎” 在这 个 阶段， 我们 发现， 为他 人的 情绪 负责， 牺牲 自己 迎合 他人， 代价 实在 很大。 想到 日子 过得 这么 憋 屈， 我们 可能 会很 恼怒。 此时， 如果 遭遇 他人 的 痛苦， 我们 可能 就会 无动于衷：“ 这是 你自己 的 问题！ 和我 有 什么 关系？！” 虽然 不再 愿意 为他 人 负责， 但 我们 还 心 存 疑虑。 因此， 我们 的 态度 也就 显得 生硬。
第三 阶段：“ 生活 的 主人” 在这 个 阶段， 我们 乐于 互助。 我们 帮助 他人， 是 出于 爱， 而 不是 出于 恐惧、 内疚 或 惭愧。非暴力沟通正是想帮助我们既表达自己，又关心他人。
【小结 】
他人 的 言行 也许 和 我们 的 感受 有关， 但 并不是 我们 感受 的 起因。 感受 根源 于 我们 自身 的 需要—— 非暴力 沟通 的 第三 个 要素。
听到 不 中听 的 话 时， 我们 可以 有 四种 选择：
1 责备自己； 2 指责他人； 3 体会 自己的 感受 和 需要； 4体会 他人 的 感受 和 需要。 对 他人 的 指责、 批评、 评论 以及 分析 反映 了 我们 的 需要 和 价值观。
个人 成长 一般 会 经历 三个 阶段：（ 1）“ 情感 的 奴隶”—— 我们 认为 自己 有义务 使他 人 快乐；
（ 2）“ 面目可憎” 时期—— 此时， 我们 拒绝 考虑 他人 的 感受 和 需要；
（ 3）“ 生活 的 主人”—— 我们 意识到， 虽然 我们
对 自己的 意愿、 感受 和 行动 负有 完全 的 责任， 但 无法 为他 人 负责。
——马歇尔•卢森堡. 非暴力沟通
