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如何成为人际交往的达人?
今天去政务大厅办理房产证,从排队到办理完总共花了3个多小时,按理说应该非常暴躁,而办完业务后,不仅没那么焦虑,反而有些兴奋。
原因是这位给我办业务的小哥,样貌普通,微胖,一脸阳光。这位小哥,见到我起立举手示意,开口先讲就等辛苦了,并主动与我互动,介绍自己这边是绿色窗口,特别开心能提供本次服务,他介绍自己也忙了一天很理解在一个地方等待的辛苦,然后手不停歇的准备材料,一边提供服务一边与周围窗口的同事互动,谈笑自若,还不时有女同事跟他互动,介绍其凭借一己之力带动整个窗口氛围,完事还主动说服务结束,回家路上堵车要慢点。
短短一小会的接触,我能近距离感受到这位小哥绝对是一位人际交往大师,即使是窗口柜员工作,也能充分发挥他外向善交流的优势,与陌生人沟通自由流畅、游刃有余。从他身上可以总结出人际达人的典型行为特征:
①更爱说,通过互动讨论边说边想;
②主动结识他人,快速建立关系;
③广结好友,从互动中获取能量。
达人们擅长社交,并且从社交中获得满足感,展示出自信和自如。总结一下社交财富密码:
①破冰:赞扬、提供帮助、被朋友介绍;
②达成共识:在同一个系统里建立关系;
③价值提供:快速、高效提供价值;
④增值服务:提供更多增值服务。
想到这里还是挺兴奋的,见到好玩的人就忍不住想去仔细观察、细细分析,莫不是未来要成为“偷窥狂”。[偷笑]