在商业领域，用户占据着核心地位，是商业活动的关键要素，没有用户便无从谈起商业。那么，产品设计中应如何围绕用户展开分析呢？主要涉及用户挖掘、用户分析、用户调研、用户访谈以及用户画像等多个关键环节。
以下以手办行业为例，详细阐述用户分析的具体实施方式。
一、用户挖掘：精准定位手办潜在消费群体
手办用户通常具有强烈的兴趣属性，与动漫、游戏、影视IP密切相关，因此挖掘工作需从 IP 关联场景入手。
在数据挖掘方向上，可分析B站、微博超话等平台中手办话题的用户互动数据，从中获取消费地域、消费数据等信息。
同时，制定场景化触达策略至关重要。例如，借助线下活动了解人群消费倾向；在线上投放“IP 剧情 + 手办开箱” 短视频，吸引消费群体互动。
二、用户分析：解构手办用户的消费行为与需求
全面分析用户数据，包括行为数据（如消费购买手办的频次）、属性数据（如年龄占比、性别占比、手办角色占比）以及态度数据，即群体中对“盗版仿冒”“涂装瑕疵”“关节松动”“还原度”“材质质感” 与价格关联的态度。
三、用户调研：手办市场需求的实证探索
在定性调研方面，邀请资深手办玩家（收藏量≥50 个）进行焦点小组讨论，展示 3 款不同风格的定制手办（Q 版、写实、机甲风），观察其选择偏好及评价，像 “希望能自定义角色服装配色” 这类反馈。
定量调研则通过设计调查问卷，投放至手办社群，收集手办玩家在价格偏好、材质偏好、定制偏好等方面的信息。
四、用户访谈：挖掘手办玩家的深层心理需求
访谈可采用多种问题形式。破冰问题如“你入手的第一个手办是什么？为什么喜欢它？”，引导用户回忆情感连接点；场景追问如 “如果看中一款手办但价格超出预算，你会选择：A. 攒钱购买 B. 买盗版 C. 放弃？为什么？”，挖掘价格敏感度背后的动机；痛点挖掘如 “你在收藏手办时遇到最麻烦的事是什么？（如摆放空间不足 / 配件易丢失 / 售后维权难）”。
五、用户画像：手办创业的精准决策模型
构建核心用户画像，涵盖3大典型角色：
画像1：硬核收藏者・阿哲
基础属性：24岁，男性，游戏策划，月收入 12k，坐标上海。
行为特征：每周逛2次手办实体店，日均花 1 小时刷海外代购网站，拥有《英雄联盟》全英雄手办。
需求痛点：“国内限量款发售渠道不透明，常错过购买时机”“代购售后难，曾收到损坏品无法理赔”。
场景案例：为抢某款限定手办，提前3天蹲守电商平台预售链接，愿支付 500 元加急运费。
画像2：IP 情怀党・小萌
基础属性：20岁，女性，大学生，月生活费 2k，坐标武汉。
行为特征：每月用生活费的30%购买《魔道祖师》相关手办，偏爱 Q 版造型，常在小红书晒 “手办 + 书桌” 穿搭。
需求痛点：“正版手办太贵，学生党负担不起”“希望有更多平价周边（如钥匙扣、立牌）搭配手办”。
场景案例：为凑齐某系列Q版手办，发起 “宿舍拼单” 团购，节省运费成本。
画像3：社交展示型・阿浩
基础属性：28岁，男性，互联网运营，月收入 15k，坐标广州。
行为特征：在抖音开设“手办开箱” 账号，粉丝量 5w +，优先购买 “大尺寸”“发光特效” 手办（如 1/4 比例机甲模型）。
需求痛点：“普通手办拍摄效果不够吸睛”“缺少线下展示交流的场所”。
场景案例：为拍摄视频，定制专属展示柜（带灯光和背景板），单次投入超2000元。
依据不同人群画像，制定相应的销售策略。
产品设计旨在为用户解决问题，因此用户分析应聚焦于用户的需求和痛点。手办创业的核心竞争力在于对用户“IP 情感 + 收藏心理 + 社交需求” 的深度解构，上述用户分析体系可助力创业者降低决策风险，精准切入细分市场。
