今天,一个见证成长的一天。
阳光透过云层今日出现了久违的太阳,早上在“责任”的驱使下起床,接受工作,本是周末的一天却是加班日,我消除了以往的烦闷欣然前往。
目及而到的是一位不大算年轻的女士,一头干净利索的短发,旁边是一位调解矛盾的“高手”他瘦瘦小小,脸上布满岁月的痕迹和老道的经验,那是一位和蔼却有威严的老爷爷,已经快七十岁了,身体确是硬朗。他的对面则是一个瘦瘦高高的小伙子。
所为之事并不算简单,需多推敲,随后我们在附近农家乐简单一吃,诉说苦闷。
农家乐旁边是两株金桔树,闹腾的树边挤满品尝的客人,我随手摘了两个,递给“高手”老爷爷,他说:“不吃,你吃”那一刻我仿佛透过时空看见我已逝的爷爷。
下午四点我继续跟进这事,虽说我只是个记录员,大抵插不上什么话的,当事人诉求很多,对我也是丧失耐心,或是严谨、或是为了自己的利益。急切的寻求下自己按耐不住性子。最后还是以平和的方式解决。
我只是个初出茅庐的混头,并不懂什么人情什么规矩,大抵在各种场合观察学习,有时候觉得自己莽撞,后回想自己所作所为以一个蠢字了结。在餐桌上学习他们的话语学习接待手法,在工作中学会双方调解,我之所以对“高手”如此亲切,正是一位他身上的和善和威严,年纪给他带来的不仅是皱纹,更多的是温和与沉稳。
凡是都有第一次,都有很多不足,对自己总是完美的追求,我想告诉自己,我很棒,你可以更好。人需要不断的丰富理论知识也需要实践经验,下一次会更好的。
——茶茶丸11.23