会员思维

一年多前,我是属于那种能免费用就用,不免费就不用的人,还千方百计的在网上找各种资源。

我还专门去找过无广告的绿色版视频软件,接我下了一堆的绑定程序最后还是有广告。

我第一次买的会员是为知笔记的,因为工作原因我们平时要使用为知笔记平台进行资料上传,除了工作之外我个人也非常喜欢用为知笔记做知识管理,但是16年底为知笔记官方更改了它的权限,很多功能都不对免费用户开放了,比如我很在意的云端同步功能。

这个时候我有两个选择,要么换一个平台,要么成为会员。换一个平台虽然节约了钱,但是一方面需要把以前的资料都导出来,最重要的是我工作还是需要使用为知笔记,所以就需要两个软件来回切换。

于是考虑了很久,买了会员,其实很便宜,一年才60,不过是一顿饭钱。上个月我的会员到期,我没有犹豫又买了一年的会员。

后来我学习了李笑来老师的专栏,才知道以前自己是多么愚蠢。“付费就是捡便宜”,钱其实才是最便宜的资源,因为它是可再生的,能花钱买时间,买方便,都是非常划算的买卖。

于是后来我又买了优酷会员,百度云盘会员,京东会员,其实每个会员我买之前都会犹豫很久,但是我用过之后都觉得很值,而且真正心疼的时候就是付钱那一刹那。

今年的跨年演讲里,罗振宇提到了企业的超级会员逻辑:给超级会员最好的服务,让他们贡献最大的价值。所谓的超级会员也就是区别与免费用户的付费会员,对于企业来说,这些用户才是他们最铁杆的支持者,是最大的财富贡献者,所以把握超级用户就非常重要了。

在这套逻辑之下,企业就比如要给超级用户提供物超所值的服务啊。所以对于用户来说,成为这样的会员,也是一件收获大于成本的事情。

像这样的服务提供平台的会员费用都不高,少则几十元,多也不过就几百元,但是你买的是一年的优质服务啊。当然买不买其实是你自己的事儿,但是我总是看到有人自己不买,还要指责对方收费,这就不讲道理了,不收费,别人喝西北风吗?

为知笔记当初限制免费用户权限的时候,网上也是一篇骂声,集体声讨,认为其他同类软件都都免费用户开放,你不开放,那你一定干不长久。

我当时也是被吓到了,不会真的一年还没到就倒闭了吧,但是这都一年多了为知笔记也运行的挺好的。

当时为知在知在致用户的一封信来说是为了给会员提供更好的服务所以做了这样的变更,但是我估计应该是长期没有稳定收入所以支持不下去了,不然不会使用这样一招注定流失大量用户的手段。

现在来看,这个变化是向好的,流失的都是不会提供价值的用户,真正喜欢这款软件的是会留下的,而且他们才是应该被认真对待的人,为知团队也可以把更多的精力投入到为超级用户提供更好的服务上,这对于我们这些付费用户也是好消息。

总结一下,企业必须要有会员思维,用付费来筛选忠诚的用户,并从他们身上获得最大的收入;个人也要有会员思维,能用金钱节省时间和注意力的事情都是值得的。

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